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城乡融合发展天心区暮云街道基层治理闯出新模式

2021-05-08 18:33

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

天心区暮云街道地处长株潭两型社会试验区核心地带。近年来，暮云街道坚持党建引领共建共治共享，根据自身特点，以服务居民为导向，以网格化信息化为重要支撑，以践守居民公约为重要抓手，深入推进社区治理创新，努力提高社区治理的社会化、法治化、智能化、专业化水平，积极探索基层社会治理新举措，构建富有活力和效率的新型基层社会治理体系，帮助群众真正实现从农民到居民的蝶变。

党建引领基层治理找准关键

天心区暮云街道始终把党建引领贯穿于各项工作之中，把党建工作放在每条战线、每个领域、每个环节具体抓。把党建与中心工作有机结合，深度融合。不断提升社会治理和为人民服务水平。加强教育管理，教育党员干部要始终牢记自己的职责，时刻发挥先锋模范带头作用，遇到困难迎难而上，关键时刻敢于亮身份、亮承诺、亮形象，当好表率。其中暮云街道云塘社区还打造“五堂”宣讲品牌，以红色讲堂为主阵地，大力弘扬社会主义核心价值观。居民与物业的矛盾得到缓和，与商家的冲突也开始相互理解宽容，最为普通且常见的邻里矛盾问题更是明显改善，为基层治理精细化服务提供了基础，更为努力建成居民满意的安定幸福社区提供了极大助力。

2021年4月14日晚，天心区暮云街道弘高社区组织安置区A区网格长、党员，召开院巷茶话会

居民参与社区生活民主协商

天心区暮云街道不断加强居民融合交流，促进居民的社会融合。线上充分发挥新媒体平台的力量，加强社区的微信公众号、微博、QQ群、微信群等建设，推送生动有趣并受广大居民欢迎的社区新闻与活动，力争使每位居民都成为社区新媒体受众。线下定期开展关于社区党建、养老服务、健康讲座、技能培训等贴近居民生活的系列活动，促进不同阶层、不同背景的社区居民交往交流交融，培育良好的社会生态。自试行“开放空间会议”以来，全街共组建民生问题解决队伍45支，参与居民800余人，召开协商议事会议100余场次，解决民生问题30余个，惠及群众500余人。居民通过12345市民服务热线、市长信箱、问政湖南等媒体渠道反映问题总量明显减少。

街道、社区对怡海地产承诺的学费折扣问题进行调解

多方联动平安创建齐心协力

社区公共性能促使个人产生参与公共事务的内在动力，引导居民关心和参与社区公共事务，从而打破居民之间的隔离状态。因此，天心区暮云街道云塘社区率先推出一站式管理服务，每天安排专人在窗口坐班，负责办理计生、社保、医保、残联等便民服务。其他工作人员各负责一个网格，变身网格管家，每天在网格内走访，负责收集社情民意，解决矛盾纠纷。同时，动员党员、志愿者一起参与网格信息上报、政策宣传、文明劝导等，充分调动居民参与社区治理的积极性，形成社区治理人人参与、和谐社区人人共享的新局面。

每月28号的网格日，区级网格指导员都要到联点网格工作，协助解决网格问题。发现解决不了的问题，巡管员或者居民上报给社区，由社区上报给上级部门，上级部门派遣人员实地进行解决，“线上线下”联动出击，有效及时地解决问题，提升居民幸福感，不断提升基层治理水平。

街道、社区、派出所组织中悦领秀城物业、居民代表协商停车收费矛盾

凝聚共识居民公约进耳入心

随着社区入住人口的不断增多，以及居民服务精细化的更高要求，伴随着宠物饲养、楼道堆物等邻里矛盾频发现象，原有的社区居民公约已不适合辖区居民管理。天心区暮云街道云塘社区的308字居民公约，以群众普遍遵从且能够以小见大的文明行为准则为主，创新性地将公约内容串成歌，在全国各KTV及腾讯视频等媒体平台同步上线，方便居民记忆和传唱。同时将居民公约编成广场舞曲，通过“一唱二跳三贴四传五推”方式将社区居民公约迅速传播至家家户户，让居民公约内化于心、外化于行，彻底解决了宠物饲养、楼道堆物等乱象问题，提高了居民群众自我管理、自我教育、自我约束能力，培养了良好的社区居民新风尚，让践行公约逐渐成为一种自觉的行为，使社区治理焕发出新的活力。