人从众！丽江“五一”接待游客77.75万人次 收入7.63亿元

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春暖花开季，旅游业升温。2021年“五一”假日，丽江市共接待游客77.75万人次，同比2020年同期增长75.31%，比2019年同期增长28.45%;旅游总收入7.63亿元，同比2020年同期增长98.7%，比2019年同期增长6.12%。

▲图片来源于丽江古城景区

“五一”假日，丽江市严格按照国家、省、市关于假日工作的有关要求，扎实开展旅游接待及“30天无理由退货”宣传等工作。全市旅游市场平稳有序，无重大旅游安全事故、投诉和舆情发生。

▲图片来源于丽江古城景区

热门景区持续受欢迎 跟团游升温

随着国内疫情防控形势持续向好、政策鼓励，旅游快速复苏，“加长版”假期等多重利好下，丽江“五一”迎来2021年旅游小高峰。

景区方面，热门景区持续受欢迎。进入丽江古城人流量567781人次，玉龙雪山景区接待89749人次，泸沽湖景区接待21944人次，束河古镇景区接待10568人次。各景区严格按照疫情防控要求，合理设置游客接待上限，持续推进门票预约制度，抓实抓细“限量、预约、错峰”要求，做好景区公共卫生和场所防控。

随着旅行社相关旅游产品从“观光游”往多元融合的“高品质游”转型升级，丽江跟团游也在不断升温。在服务游客时，各旅行社和在线旅游企业严格落实在交通、住宿、餐饮、游览和购物场所等方面的疫情防控要求，督促导游做好游客在乘车、入住、购票、游览、就餐等环节的防控提醒。

另悉，“五一”假日，丽江6场演艺共接待游客69500.5人次，总计收入837.49万元。

推出文旅新线路、新产品 丰富游客体验

“五一”假日，丽江市积极开展文旅新线路、新产品的探索和宣传工作。节前，央视《消费主张》中国新秘境节目来到丽江，带观众探秘一段特别的丽江之旅；假日期间，丽江雪山艺术小镇举办了“雪山夜市2.0PLUS”。从5月1日开始，不间断举办世界音乐日、摇滚现场日、青年文化日、雪山夜市等活动，内容齐全、活动丰富。

▲图片来源于雪山艺术小镇

华坪县永兴乡举办了“茶文化旅游节”，以茶为媒、以旅会友、以节联商，进一步促进产业、文化、旅游深度融合发展，推动乡村振兴;丽江市博物院举办了《纳西东巴文化展》《牛化龙书画作品展》等展览;丽江古城陶刚油画艺术馆开馆，为广大来丽游客提供了文艺打卡新去处;大研花巷联合项目主力餐饮品牌开展“净餐馆”行动，强化旅游食品安全。

丽江市委宣传部、市文旅局、市旅游协会联合举办了红色旅游产品线路推介会，推出多条全新的经典红色线路。

高压态势加强市场监管 游客出游更放心

5月5日，《中国旅游报》整版聚焦全国文化旅游市场。其中，点赞丽江“五一”假日文明相伴，让游客旅途舒心。同时，也关注了假日期间丽江加大旅游市场监管力度，让市场更“干净”，游客更放心。

假日期间，丽江市文化市场综合行政执法支队全员上岗，加强市场监管，严守“疫情关”、“安全关”、“服务质量关”。共出动执法人员446人次，检查旅行社散客营业网点116家次、旅游团队263个、景区42家次、互联网上网服务营业场所112家次，娱乐场所62家次、演出场所25家次、集贸市场2家次、电影院2家次、巡查社会商品零售店116家次。

丽江市各级文旅部门严格执行领导在岗带班和重要岗位专人值班制度。加大旅游投诉调解力度，充分发挥12301国家旅游投诉服务热线和丽江市0888—5123432、13769012345旅游咨询投诉服务热线功能，实行24小时值班制度。截止5月5日上午10时，丽江市旅游咨询投诉电话共接听游客电话78个，主要涉及旅行社和导游一般纠纷、景区(点)和酒店服务质量方面共6个，其他72个均为咨询电话，游客投诉呈大幅下降趋势。

同时，丽江市增加志愿服务力量，全力营造规范有序、安全放心的旅游环境，加强文明旅游宣传，确保广大游客度过一个安全欢乐祥和的假期。

▲图片来源于丽江日报

随处可见“30天无理由退货”带来的安心

随时退、快速退，“30天无理由退货”是云南对广大入滇游客的承诺，也是丽江对来丽游客的承诺。假日期间，记者走进丽江火车站、三义国际机场等游客集中区域，对丽江执行“30天无理由退货”情况进行了走访。

“贴正一点，我们要把海报张贴在游客一眼就能看见的地方。”走访中，记者碰巧遇上正在丽江火车站张贴“30天无理由退货”宣传海报的玉龙县文化和旅游局工作人员。记者看到，在火车站进出站口、取票处、公交车站旁等位置，均加大了对“30天无理由退货”的宣传。

除了丽江火车站，在景区，星级酒店、精品民宿客栈，市、县(区)公共服务区域，步行街区、购物街区、药材店入口，丽江机场等游客集中区域显眼位置，全市公交车、旅游大巴、出租车上均张贴了“30天无理由退货”宣传海报。

截止5月5日，丽江市共张贴“30天无理由退货”海报68000张，让“诚信丽江”形象深入人心。同时，丽江市坚决落实“30天无理由退货”，“五一”假日，共受理退货128起，涉及退货金额1036146.16元。

加快文旅行业从业人员疫苗接种全覆盖

假日期间，丽江市加强形势研判和风险评估，坚持常态化精准防控和局部应急处置有机结合，推动协调行业人员疫苗接种，科学精准做好文化和旅游行业疫情防控工作。

截止5月5日，丽江市文旅行业从业人员已有2588人进行了疫苗接种工作，其中有1378人已完成2剂疫苗接种，经与丽江市卫健部门对接，将于近期进行文旅行业疫苗接种专场。认真贯彻《云南省旅游市场秩序整治工作领导小组办公室关于印发常态化疫情防控游客管理服务工作流程的通知》要求，切实履行好疫情防控行业监管责任，加快文旅行业从业人员疫苗接种全覆盖。

来源：丽江市文化和旅游局

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原标题：《人从众！丽江“五一”接待游客77.75万人次 收入7.63亿元》

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