玛莎百货上海7家店都不关，但全球实体店将缩水

        “玛莎百货要关了？”近日，这则传闻不胫而走。昨天，澎湃记者从玛莎中国处确悉，玛莎百货上海7家店都没有关闭计划。其表示，关门传闻只是部分媒体翻译上的理解错误。不过，上海周边城市的门店确实会做出调整，不排除关部分店的可能。此外，玛莎百货近年市场份额连续10季持续下滑，其透露的战略调整计划也显示：实体店在其全球布局中所占份额也正逐步缩小，未来互联网将在集团的国际扩张中起到重要作用。

关店的传言

        据媒体报道，4月1日，玛莎百货投资日活动在法国举办，发布国际扩张计划。玛莎百货透露将在中国寻找合作伙伴，可能将放弃直营模式。

        并称，玛莎百货在中国开设有15间门店，由于经营苦难，计划关闭所有门店，同时寻找新址另外开设5间门店。

        玛莎百货首席执行官Marc Bolland 表示希望借助合作伙伴在中国更好的扩张。

        此外，玛莎百货4月2日宣布，IT总监Darrell Stein和地产总监Clem Constantine，这两名资深高层管理人员将于今年夏天离职。

        连续的报道迅速引发连锁反应。这几天，“玛莎百货要关门”的消息在各商务楼不胫而走。不过，昨天，记者在玛莎百货金钟广场店走访时，听到“关门”的传言，店员显然有些“愤怒”，直言“没有的事，你看我们不是开得好好的吗？”

        稍晚，玛莎中国也向记者证实，玛莎百货中国15家店都关系误传，“是媒体在翻译投资日演说时的错误。里面说到‘上海和周边地区’，直接被理解为15家店都要关了。”相关负责人解释。

上海7店都不关 二线店调整

        公开资料显示， Marks & Spencer(M&S)马莎起源于1884年，至今已拥有130年的悠久历史。作为英国领先的零售商，马莎致力于为消费者提供质量上乘并物超所值的服饰和家居产品以及美味可口、质量出众的食品。

        玛莎百货进入中国市场6年以来，积累了一批忠实的顾客群体。目前在上海拥有7家门店，它们分别是：南京西路店、金钟广场店、莘庄仲盛店、江桥万达店、五角场万达店、宝山万达店和月星环球港店，同时在常州拥有2家门店，在宁波、武汉、青岛、江阴、温州及苏州也各拥有一家门店。

        玛莎中国今天告诉记者，玛莎百货上海7家门店都不会关，而且“业绩挺好的”。

        其发来声明，表示，“公司未来将重点发展上海现有的旗舰店和中心店；进军北京和广州等新市场，开设直营旗舰店；寻找本地合作伙伴，共同推动中国业务增长；通过玛莎天猫官方旗舰店的电子商务平台，进一步扩大品牌知名度，将马莎品牌推向全国。”

        也就是说，上海店不关，上海周边的店会有所调整，关闭个别店，为将来在北京、 广州开旗舰店做准备。

        玛莎大中华区董事总经理Stephen Rayfield 表示说：“除了开设直营旗舰店以外，我们也在积极寻求本土合作以共同推进在中国市场的发展。这将帮助我们借助合作伙伴丰富的本土市场经验和专业技能，进一步加快中国业务的增长。”

白领的“玛莎情结”

        昨天，记者在玛莎百货金钟广场店和南京路店走访发现，确实不少白领存在“玛莎情结”。

        虞女士工作地点就在金钟广场对面，她告诉浦江君，自己在国外留学时就常常逛玛莎，“价格不算很贵，衣服大多是欧版，简单大气。”家住普陀区的白领周小姐则表示，自己平时经常会去玛莎买衣服。“玛莎的很多衣服的尺码比较适合欧洲人，有时候大尺码的衣服在上海很难买到，但是在玛莎都能找到，品质也都不错，而且打折的时候可以淘到很多划算的衣服。”

        另一位白领郭小姐也表示，“根据我经常逛玛莎的经验，玛莎在中国香港地区和新加坡等地的价格与国内差不多，所以我经常会在上海的玛莎购物。”

        当然，说到玛莎，也并不都是赞美。

        肖先生就直言：“他们的欧版衣服不太适合亚洲人的体型。”另外，“停车不方便”也是他们的硬伤。而在食品区，“吐槽”声更是不断。比如“他们的食品很多是自有品牌，但是感觉并不是很独特。”而作为玛莎百货一大特色的进口食品，经常会出现临近保质期的现象，但是相应的促销活动却跟不上。

        一位玛莎的忠实顾客张小姐表示，自己好几次在玛莎买进口食品时发现，不少商品已经离保质期只有不到一个月甚至一周的情况，但是店员却表示，玛莎的食品只有在离保质期3天的时候才会拿出来打折促销，卖不掉的将全部销毁。“既不利己也不利人。”

国际品牌百货实体店也遇“寒冬”

        虽然玛莎百货上海门店不关，但玛莎百货实体店市场份额的下滑却是其公开的“痛”。

        根据Stanford C. Berstein & Co.的数据，在英国十大服装零售商之中，玛莎百货的市场份额流失得最快。在截至2014年2月16日的前半年，玛莎百货市场份额从前一年同期的11.36%下跌至11.18%，市场顾问公司Kantar Worldpanel指出该百货对25-55岁的核心消费者群体和55岁以上年龄段顾客来说吸引力下降，而且无论是女装、男装还是童装都在退步。

        挣扎于国内市场的玛莎百货谋求通过国际扩张抵消负面影响。而除了实体店，2013年初，玛莎在中国最大的零售网站“天猫”推出官方旗舰店，售卖服饰类商品。同年9月，又推出马莎进口食品旗舰店，售卖马莎进口食品和各类美酒。在投资日的报告中，玛莎全球总裁Marc Bolland表示未来互联网将在集团的国际扩张中起到重要作用。

        作为政府决策的智库，上海市流通经济研究所相关人士表示，就他们的观察，玛莎百货存在不符合中国国情的因素。比如与大型百货商场相比，玛莎几千平方米的商场面积显得过小；虽然很多自有品牌，但并没做出品牌效应；服装方面，以职业女装居多，而且更新太慢。定位不够精准。但是这几年，上海整体商业环境也发生巨大变化，高端零售业的生态环境本身也出现各种问题，重点是怎么适应市场，调整战略。