“中年”小区如何变身“网红”小区？这个业委会“自有高招”

原创 漕河泾街道 上海徐汇

月河居民区所辖的漕河景苑小区位于康健路58弄，位于原漕河泾镇中心的老街地块，其东起蒲汇塘，西至习勤路，南迄漕河泾港，北达康健路。小区地理位置优越，出行便捷，于2005年建成，内有住户921户。

在漕河景苑小区业委会主任郭天忠的办公桌上, 一沓厚厚的文件夹特别醒目，里面每张纸都密密麻麻记录了业委会工作的相关事宜。

来做业委会的工作有报酬拿吗？有好处吗？统统没有。有的可能是委屈、误解。业委会工作事关小区业主的切身利益，很多问题的处理好比“游走在平衡木上”，往往众口难调。

然而，自从2018年底，郭天忠退休后，成功接棒成为了小区第三届业委会主任。他在这个纯义务岗位上，边做边学边摸索，慢慢找到了一些方法和诀窍。

业委会首先要“立规矩”

“业委会工作不像机关企事业单位有制度、行政、组织层级上的管理和约束，但没有规矩，不能成方圆。”郭天忠主任深感一切的关键就在规则上。上任之初，业委会成员面对之前小区存在的问题，通过巡查、分析研究，发现其症结在于没有一套小区的建设管理规章制度，导致居民关注的切身问题得不到解决。

“业委会是业主大会的执行机构，任何一个组织机构，做事都要有一定的制度，但纵观和业委会相关的各个文件，业委会实际操作制度是欠缺的。”在郭天忠主任看来，社区治理的问题早已不是光靠邻里间混个脸熟就能解决，一定首先得有制度的保障。

“对照制度，你可以理直气壮地据理力争，无论是业委会财务制度，还是召开一个业主大会要走什么流程，以及业委会每月例会（专题会）内部的会议流程，都需要制度化。”于是，郭天忠主任及其班子结合法律法规逐字逐句制定了详细的《业委会议事规则》《管理规约》《专项维修基金管理规约》，以及业委会内部每周值班制度。从架构上，保证对小区决策的公开透明，从决策、执行到监督都有章可循，为业委会日常工作保驾护航。

在制度的规范下，业委会事务井井有条，内部分工明确，与居委会和物业的分工也划分明确，不再有推诿的事情发生。有事集体商量、责任全体分担，业委会内部形成良好的工作氛围和积极向上的工作作风。

激发居民自治热情

“地面下水道是否需要整体清理”“墙砖脱落面何时修复”“地下管道接头是否更换”“消防设备何时更换”……解决社区各类问题，居民自己还得唱主角。

每次小区要推出重大举措，业委会便邀请小区业主代表、楼组长、党员同志、区域物业经理、小区物业经理等一起商讨斟酌，形成共识表决一致，确保每次的举措都是重要的、有意义的，将居民的钱用在刀刃上。

居民从“旁观者”变身“主人翁”，参与社区治理的热情就更高了。不少热心居民更是主动参与月河居委组织的“月月巡”活动，每个月，志愿者“全覆盖”式在小区巡逻，发现安全隐患，梳理好小区问题的“负面清单”交给物业。业委会及时督促物业尽快尽力解决各类问题。

“环视原先小区满是需要整改的问题，通过‘月月巡’活动后，已经从‘一眼就能看到问题’变成‘需要主动发现问题’。”郭天忠表示，党员志愿者陆惠华老师带队开展活动，居民齐心协力共同治理小区，进一步延长了业委会的工作手臂，让业委会工作多了个触角。”

摇身一变“网红”小区

随着春日的到来，漕河景苑小区处处生机盎然。整洁干净的小区道路、错落有致的绿化景观、细致完善的基础设施……居民纷纷表示，“每天看到这些景观，心情也随之美好起来。”

每逢周末，已经关了十几年的小区喷泉也重新恢复开放，配合着绚丽的景观灯光，成了居民的“网红打卡地”。经常还有摄影爱好者、新婚夫妻在小区里拍照留影。

而这些，和业委会的付出和努力是分不开的。漕河景苑小区虽然是商品房小区，但随着时间的变迁，各类设施、设备硬件日渐老化。许多地方需要花钱维修更新。如多户业主家渗水、墙面剥落，大多以维修资金开支。公共场地管道、绿化、路面、管线等都需要资金投入。

因此，业委会在日常工作中，许多改建修复等项目首先必须要去询价、征价、比价。“我们既要考虑建设、又要考虑成本，要符合个性需求、又要符合大众口味。”在维修基金使用上，郭天忠主任按照先易后难、先急后缓的原则，以安全为第一位，让业主得到收益和实惠。

2021年是中国共产党成立一百周年，今年，业委会还打算修复小区中门、西边喷水池，放亮小区内绿化林带的灯光，以庆祝党的百岁生日。

慢慢地，业委会的努力和热情也感染着身边的人，这项“吃力不讨好”的工作，得到了几乎所有小区居民的交口称赞。“没有什么是用心做不成的。”郭天忠主任道出了其中的奥秘。

原标题：《“中年”小区如何变身“网红”小区？这个业委会“自有高招”》

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