哈尔滨地铁2号线：全国首条线网型智慧地铁！能语音购票、人脸识别，还有智能客服……

4月19日，哈尔滨地铁集团召开了“滨滨有礼、智领未来”——哈尔滨市轨道交通智慧地铁建设白皮书暨省政府智慧车站示范站发布会。

中国轨道交通协会以及北京、上海、深圳、南京、沈阳、长春、大连、呼和浩特地铁集团相关领导和专家，中国电子科技十四所、中长客、华为、中国普天、杭州海康威视、成都智元汇、中电科轨道交通有限公司等合作厂商应邀参加了此次发布会。

冰城地铁迎来智慧地铁新时代

发布会上，《哈尔滨市轨道交通智慧地铁建设白皮书》从哈尔滨智慧地铁项目的建设目标、顶层规划、建设重点以及发展展望四部分进行阐述，为实现网络智能化、业务生态化、运营智慧化的目标奠定基础。

哈尔滨地铁2号线一期将建成全国首条线网型智慧地铁，围绕线网指挥中心，城轨云+大数据+基础平台，和生产域、管理域、服务域以及六个专业深度智能运维四个方面组成建设重点。

《白皮书》发布后，得到了与会专家和行业单位的充分肯定，哈尔滨地铁2号线一期线网智慧型地铁走在了全国同行业的前列，将满足广大市民的出行需求，拉动地方经济，使轨道交通与城市发展更加协调统一，引领和带动城市发展良性循环。

智慧化车站使市民出行更便捷

记者在地铁2号线省政府站看到

TVM自动售票机增加了语音功能，更加方便市民购票；

多媒体信息触摸平台可随时查询站内及站外周边信息；

太赫兹安检仪实现了人包快速通过安检；

智能客服中心可及时处理线上、线下出现的纸币及电子票务问题，增设语音互动功能，更加方便乘客操作；

智能客服机器人可提供“中、英、俄”三种语言，与乘客语音对话，随时回应乘客提出的问题；

过闸机有智慧人脸识别系统，3秒钟即可通过一名乘客，大大减少过闸客流压力，方便乘客快速出行；

站台屏蔽门上的多媒体显示屏，可提示车厢乘客拥挤度、乘客所在第几节车厢门、列车进站时间、环境质量监控、应急事件预警等功能，全面提升乘客出行品质。

智能化管理保障地铁安全运行

随着城市轨道交通的快速发展，运行安全可靠至关重要，地铁2号线一期新线建设中，将推进智能运维化管理及智能技术应用。变电所采用机器人代替原有人工巡检，一次可检测120余项，大大提升了巡检效率。标准化车辆段以DCC综合显示平台为基础，实现对车辆段内的行车组织、360度车辆动态监测、库内可视化接地、接触网带电情况、安全行车天数等综合监控管制。

哈尔滨地铁打造智能运维平台、电客车在线检测、无人变电所的智能技术应用，利用大数据、云计算等手段，收集、分析、整理数据，减少人工排查，在大幅减少人力成本的同时，巡检效率更高。

耿占东 刘金玲 记者 彭庆凯 文/摄

原标题：《哈尔滨地铁2号线：全国首条线网型智慧地铁！能语音购票、人脸识别，还有智能客服……》

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