痛点｜“陪伴经济”AB面①暗访“女仆执事”店：谁的生意

年轻人喜欢新潮玩意，二次元文化的流行使得商家发现了不少商机，以主打“陪伴”和“体验”为主的各类桌游店，推出了所谓“女仆”或者“执事”服务人员来吸引消费者，这类新兴产业投资门槛不高客单价不低，真能如投资者所说数月回本实现盈利？打着“陪伴”旗号的体验服务是否规范？澎湃新闻行业观察与产业调查栏目“痛点”推出《“陪伴经济”AB面》专题，通过走访桌游店、采访律师和业内人士，呈现行业现状。

二次元文化的流行催生了一批面向年轻人的“陪伴经济”产业，女仆、执事桌游店就是其中一种。

所谓的女仆和执事，据称来自日本文化，分别指代提供服务的女性员工和男性员工。不同于多年前，以身着“女仆装”服务为噱头的女仆咖啡馆，如今的女仆、执事桌游店主打“陪伴体验”服务。

在店内，这些容貌靓丽俊美的员工会陪顾客聊天、玩桌游、打游戏，甚至在符合某些条件的情况下可以外出游玩。

看似新鲜好玩的“陪伴经济”，背后是否真能缓解当下年轻人工作紧张压力？另一方面，准入门槛低客单价高也让投资者看到了快速获利的可能性，但类似“陪伴经济”在某些方面仍处于灰色空间，管理方式也有待完善。

人均消费500元，兼职从业居多

3月某个工作日下午，澎湃新闻记者来到名为“西悦执事桌游店”暗访体验，该店于2020年10月开始营业，是目前上海比较热门的执事桌游店之一。

从大众点评的反馈来看，该店人均消费为451元/人，有多位结伴同行的顾客在店内一次性消费了5000多元。部分顾客称感受到了“体验公主般的待遇”，对于执事的服务态度，也有客人称赞他们“耐心讲解游戏”、“有专业陪玩桌游的精神”，“温柔体贴善解人意”。

在抵达前，记者以顾客名义提前和店家预约，店家表示可以提前通过排班照片预约执事，或者通过声音来“盲选”执事。

执事店价目表

从记者的体验来看，从预约开始，这类体验店就将收费细化至每一小项。提前预约指定的费用为100元，合影拍照收费同样为100元。

店内消费主要有三大板块：入门费、包厢费、执事费。入场费每人38元，店内提供饮料和小食；包厢费按包厢大小每小时100至200元；执事费用按入门级、精英级和网红级，分为150元、200元和300元。

记者到店后分别指定了入门级执事A和精英级执事B，并体验了两小时桌游和聊天服务后。在玩游戏输了以后，执事提出可进行“壁咚表白”和“坐在身上做俯卧撑”的惩罚，但均被记者拒绝。

两小时的体验，记者一行两人共消费1076元，具体收费时间从顾客和执事在包厢内入座后开始计算，时间精确到分钟。

消费明细

具体来看：标价138元／时的包厢收费287.5元；执事费（入门级执事150元／时，精英级执事200元／时）共计712.5元；入场费两人共计76元。

单从人均超500元的消费水平来看，西悦执事店不仅在娱乐场所中属于高消费，在女仆、桌游产业中，也可以说达到了行业天花板。

一位同行业内的服务人员用“贵得离谱”来形容西悦执事店的价格，该人员所在的桌游店人均价格为200多元，已属于行业中上游价格。

据西悦店长介绍，管理店内执事的“执事长”本身从事模特经纪公司，店内大部分执事均是从模特中招募或圈内朋友介绍，个别执事有博士学历，“标准的天花板，决定了价格天花板。”

在交谈中， 22岁的执事A向记者透露，其是去年底经朋友介绍在此兼职，主业还是以模特为主，每周以执事身份工作1至2天，纯粹是为了“赚外快”。

“赚外快”意味着该行业流动性很大，上述执事A和执事B即便仅仅兼职数月就已算店内元老。

这类桌游体验店，到底是什么样的消费者？

据了解，店内顾客有因新鲜好奇来体验的年轻女性，也有四五十岁的年长女性，不时也有男性顾客。从消费金额来看，主力消费者还是固定的会员客人，其热衷于给喜爱的执事打赏，并称20元一颗的星星比直播刷火箭便宜多了。

相对执事体验店，女仆店的消费人群更多元化。

据上海“Lobopii萝卜派·女仆桌游馆”（以下简称“萝卜派”）店长介绍，大部分顾客是男女成群结队光顾，有工作日下班后放松的，有周末朋友之间聚会的，也有公司作为团建包场的。

顾客群像也更为多元化，甚至有年长顾客会在包厢内看三个小时的俄罗斯阅兵式，并给店内的员工讲解武器装备。对于“女仆”这种二次元文化接受程度更高的年轻父母则会将女仆店当作“托管所”，拜托店内的服务人员陪小朋友打游戏，父母外出放松一下午。店内也举办过小朋友的生日派对。

运营三个月就能基本盈亏平衡？

女仆咖啡馆最早在零几年，就通过二次元文化传到国内；线下桌游产业也经历了近10年三国杀、狼人杀，剧本杀的三次起飞。

那女仆＋桌游，执事＋桌游，或女仆、执事＋桌游的产业能走多远，做多大？

85后、萝卜派创始人Stanley向记者表示，其在日本有文旅公司，但受到疫情影响不得不将目光投向国内，因在日本已接触过女仆、执事文化，因此决定将几十万的资金押注在女仆桌游这个逐渐兴起的产业。

截至4月，萝卜派已运营近两月，预计在第三个月能基本达到盈亏平衡，对Stanley这个多次创业者来说，这已经爬坡期非常短的生意了。

Stanley介绍，女仆桌游店的形式虽然在国内早已有之，但只是二次元爱好者的个人尝试，并未形成任何产业规模，直至2016年开始有更多投资人参与进去，开始试水运营模式。

“大家慢慢摸索出来女仆店的经营要做‘陪伴经济’，因为在北上广深这样的大城市，年轻群体中孤独的人有很多，他们在平时生活中需要一个途径发泄和倾诉。如何给他一个合理的渠道，让他正常地去发泄这些情绪，就催生出了很多平民化的娱乐行业，我觉得女仆店就是其中之一。女仆可以主动和你聊天，你可以把生活中不愉快的经历和别人分享。” Stanley说。

一位今年3月末在店内体验后的顾客在大众点评的评论中表示，“心情郁闷需要有人陪伴，搜到这家女仆店。陪玩了1小时吃鸡，小姐姐看出我的不愉快，最后还陪聊了很多，就像多年不见的朋友一样，特别温暖，声音和笑容都很治愈我。感谢。”

根据天眼查专业版数据显示，目前，我国女仆执事店产业现存相关企业数量不到200家，广东、江苏、四川三省注册企业最多，占比分别约为16.8%、16.3%和11.7%。从年度增长趋势看，大部分企业成立于2016年前后，存活时间多为3-5年，2020年年度注册企业为13家，年度注册增速约7.39%。

从天眼查的数据来看，女仆或者执事都只是一个出现不过5年的新兴产业。

不过需要注意的是，目前无论桌游还是女仆、执事店的注册公司大部分为文化传媒类企业，不会在公司注册名或经营范围内点出“女仆”或“执事”。因此根据“女仆”、“执事”在天眼查平台上搜索结果也具有一定局限性。

不过，从大众点评的搜索结果，还是能一窥这个产业规模和分布。

记者在大众点评上分别搜索北京、上海、广州、深圳、杭州、成都地区“女仆”、“执事”的关键词，结果显示，以北京和上海为代表，女仆、执事店更多集中分布在一线城市，这也和二次元文化和商业模式创新在一线城市渗透更深入相关。

从搜索结果来看，上海共有70家女仆店、11家女仆执事桌游店或执事桌游店；北京共有42家女仆店、4家女仆执事桌游店；深圳有9家女仆店，无执事搜索结果。 

生意要怎么做？

资本涌入的背后，必定是资本看到有利可图。

从记者了解到的情况来看，目前行业里已经形成了一套通用的运营方式：充值、打赏、排行榜、外派、商户联动。新入场的创业者在亲身体验过两家门店之后，就可以说出个门道，小试牛刀了。

从经营的各个环节来看，经营女仆、执事店最大的门槛还在于人员招募。不同于西悦已有模特经纪公司的资源，以萝卜派为例，其还需要在网上发布招聘信息。不过不论男女，招募的标准却大同小异，外貌清秀，性格外向，和顾客相处不会尴尬。

“我们在招聘内容上写得比较简洁，更看重面试时的状态。你要给客人陪伴的感觉，一个做朋友的感觉，所以你必须非常开朗、活泼，能够快速和客人热络起来，不能大家玩了一个小时还没说过几句话。”Stanley向记者描述，“我会在面试的时候，看应聘者的第一反应如何，如果她能令我感到愉悦，我觉得他就是可以做这行的人。”

从这些标准来看，女仆、执事的职业并没有技术难度，颜值和性格是主要的准入门槛。这也造成了行业内的流动性非常大，大部分年轻男女只在店内兼职工作。2020年年末同批入职西悦的执事，到今年3月只留下两位。

打赏排行榜

为了激励这些主要以兼职为主的男孩、女孩，大部分的女仆、执事店还设立了打赏榜，打赏的收入全部归员工所有。

在截至3月25日的当月，西悦的网红级别执事KK已收获约人民币6000元的顾客打赏。再加上平时底薪和服务费的抽成，有执事在高峰时期的月收入甚至能达到10万人民币。

不过这样的收入水平也仅限于行业中的“头部选手”。萝卜派店内一员工向记者透露，其在店内若每周只兼职一天的话，月收入在3000元上下。

除了店内的陪玩外，行业中也有“不成文”的外派服务。只有顾客到店后，或部分门店认为其已是“熟客”后，才会告知还可将女仆、执事外派到店外进行陪伴服务，例如就餐、密室逃脱、迪士尼等。

外派服务可省去上文提到的入场费和包厢费，但女仆、执事的费用将翻倍，以女仆、执事到达指定地点开始计费。以300元/时的入门级执事为例，外派服务的费用为600元/时。

在西悦近期的一次朋友圈促销宣传中，店家也直言是“日租男友外派体验”。在缺乏店内管理和监控的情况下，外派服务无疑增加了风险。

服务边界在哪里？

“我们首要的规定，你不能和客人进行过多私下交流，不能把自己作为一件商品去出卖，你只是在完成一个陪伴的任务。在入职时，我们会做一个详细的培训，但在实际过程中，确实有很大的管理难度。” Stanley表示。 

萝卜派另一位员工向记者表示，在入职培训时老板已明确说“要把工作和生活分清，自己要注意边界，要懂得保护自己”，店内每个包厢也安装了摄像头。

对于外派服务，目前萝卜派主要的外派范围也只在店面所在的文化创意园内，和顾客在同园区的密室逃脱或桌游店内，Stanley也在她们手机上安装了定位系统，并留下了顾客的联系方式。

Stanley表示，要以员工安全优先，“最好他们连静安区都别出去”。

前述西悦执事B说，“每个人的界限不一样，主要还是看个人，没有一个明确的规章制度说不许怎么样。除了喝酒，老板是明确规定不能喝酒（店内、店外都是）。”

有接近市场监管机构的人士向记者表示，企业在没有违法食品法、治安法、广告法、质量法等法律政策的前提下，若无消费者提出投诉，相关市场监管机构也不好过多监管正常经营的企业活动。

撇去“女仆”、“执事”略带争议的称谓外，女仆、桌游执事店说到底只是一种商业模式的创新。新加入的商家不过踩准了风口，而这一波潮流能持续多久，商家的运营能力能持续多久，还有待时间检验。

萝卜派的创始人Stanley也坦言，女仆店只是他对于二次元文化经营的一个起点。“将来的目标不一定是女仆这个主题，我其实更想做的是二次元内容，包括手办企业，二次元文化等。和二次元人群的交流，才是我更在意的事情。女仆只是和二次元沟通的一个桥梁。”Stanley说。