企业微信风口到来，突破在于如何成为商家-用户关系连接器？

作者：靠谱的阿星

随着流量获取越来越贵，越来越多的企业把运营重心放在私域流量上，很多人以为企业做私域流量载体只有私人微信号，这只对了一半。

微信的确是用户粘性最高、转化最强的私域流量，但是微信毕竟是社交工具，为不影响用户体验，腾讯将很多适合商家营销的功能转移到“企业微信”端。我们可以把企业微信理解为平台官方为企业需求设计的“超级外挂”。因此，做私域流量显然需要包含企业微信。

最近，企业微信发布3.1.6版本支持收发视频号消息、视频号内容可在企业微信的客户朋友圈、客户群等，这进一步使得增强了企业微信与微信的“连接能力”。其实，真正做私域流量的高手会逐渐打造“私人微信号+视频号+企业微信”的铁三角矩阵，让运营更稳健和有效。

为了帮助企业客户将企业微信私域运营的能力发挥到最大，强化与其用户的连接，微信生态服务商“小鹅通”正式推出拳头产品——“小鹅通企微助手”。可以预见的是，此举将有助于企业微信与微信两大流量生态的区分进一步降低，让企业在私域运营上拥有“双阵地”。

01

企业微信迎来流量风口，其本质是“B-C关系连接器”

由于微信是企业微信“天然的流量池”，这使得企业微信与其他移动办公软件如钉钉、飞书、WeLink、金蝶云之家等有着不一样的“重任”。

我们不妨假设一下企业微信的使用场景：

（1）张三和同事们习惯在微信上联络交流，当他们公司要选择专业移动办公软件时，企业微信就成了最大交集。这一逻辑类似于PC端的QQ之如企业QQ。

（2）李哥是电商商家，他给买家发货时希望能与消费者建立长期联系，加微信所加的人数有限，多个微信号消耗了他很多的精力，他后来让买家扫企业微信二维码了加好友。

（3）王老师是网络大V和KOL，他想从公众号、视频号、朋友圈之中把粉丝转化进付费社群，他选择用企业微信做群直播课程分享和用户交流，凡是能邀请进企业微信社群的是付了费的真爱粉。

（4）赵总是公司领导，他觉得员工在微信里群聊消息容易被覆盖，而企业微信的产品设计与微信操作逻辑相似，就让总助把全员都拉进了企业微信，相当于是移动办公的OA。

从中不难发现：微信实际上是用户与用户之间的关系互动，完成的是C-C之间的沟通；企业微信是机构或个体户与用户之间互动，完成的是“B-C之间的沟通”。微信是人们“从陌生到熟悉”的社交工具，而企业微信则是企业把消费者转化为粉丝的“B2C关系连接器”。小鹅通就是在微信C2C、企业微信B2C关系链的基础上，用内容搭建起新的B2C沟通桥梁，并赋予或强化企业的知识变现、内容交付、私域沉淀、用户沟通、员工管理等能力。

实际上，即便不考虑微信与企业微信之间日益增强的连接能力，企业微信入驻的企业规模也已经不容小觑。

截止2021年微信公开课Pro披露的数据显示：企业微信上的真实企业与组织数超550万；活跃用户数超1.3亿；企业通过企业微信连接及服务的微信用户数已经达4亿。

这表明，企业微信中的B端企业活跃度很高，在C端链接用户数占据微信总用户数的三分之一，这也意味着企业微信连接的市场至少还有一半以上的增长空间，远远没有达到天花板。这对于更依赖客户关系和口碑营销的小微企业和个体户具有更大的价值。最重要的是，企业微信是免费的、比微信更专业的“客户关系管理（CRM）软件”。

所以，企业微信成为当前移动互联网为数不多的流量高地，也是企业低成本进行业务数字化升级的捷径。

02

小鹅通企微助手将如何释放企业微信的商业价值

站在企业微信维度上看，其企业机构的增长无非两个方面：

（1）吸引新企业组织机构入驻，企业微信除了在办公、组群、签呈、绩效、考勤、培训等基础功能更实用齐全外，还应鼓励SaaS厂商和小程序入驻，让企业微信扎根于丰富的办公场景，成为组织管理工具。

（2）把还停留在微信上的组织机构吸引到企业微信上，同时让他们发现企业微信有很多差异化高级功能，还是能创造业绩的私域营销和CRM的业务神器。

如何才能吸引微信里的组织者大迁徙呢？企业微信要把微信本身社群、朋友圈、视频号、公众号的产品功能打通，但是在企业、用户的迁移里面依然有巨大的工作要做，所以在执行层面上就需要有特别懂微信生态的服务商去解决一系列细化的难题。

按一个自媒体朴素认知，小鹅通作为国内微信生态中为企业提供知识服务、私域运营、数字化管理的SaaS服务商，做这件事情最合适不过。

在笔者看来，小鹅通的知识店铺产品（包括公众号H5以及小程序）本质上是为微信中的B端“赋能”的，提升了他们的内容运营和变现效率；小鹅通的商业使命是帮助B端去服务C端用户。

截至2020年10月，小鹅通在微信生态之中的产品已经触达6.8亿用户，知识商品数达1500万，这能从侧面证明，小鹅通对B端内容营销能力、适配微信流量生态的产品设计开发能力、数据安全运维能力在不同使用场景和行业需求之中，已经臻于成熟。

当小鹅通的客户们用企业微信去进行规模化、数字化的私域运营时，小鹅通肯定会想办法去“成就客户”，并且站在客户角度去思考，怎么样让企业用企微如同在微信之中一样顺畅，并且更加省心、适合其发展阶段，“小鹅通企微助手”推出是水到渠成的。

值得强调的是，所谓“公域”和“私域”是相对而言的，朋友圈相对于公众号是私域，小窗私聊相对于朋友圈是私域，对企业而言，企业微信的好友是真正认可品牌的成交用户，是更加精准的私域会员。企业私域营销的重点将变成——如何以账户或品牌IP为纽带，贯穿企业微信+公众号+社群+视频号（直播）+小程序商城+App+门店，形成真正意义的商业闭环。

而“小鹅通企微助手”要在其中发挥“穿针引线”的作用，要实现微信小程序、H5在企业微信之中无缝连接，要比企业微信基础功能迭代更进一步，成为更专业的私域管理工具，比如想办法增强企业服务C端的能力，比如如何设置在企业微信社群号召预约视频号直播，如何设置自带活码，如何增强在企业微信内的社交裂变力等。

在内容营销方面，企微助手要创造出企业微信的内容营销场景，比如要保证视频号、公众号触达私域会员，要能在企业微信内设置付费内容产品。这些链路的重新梳理和打通，是小鹅通企微助手获企业欢迎的关键。

除了延续在微信端的私域管理和内容营销能力之外，小鹅通企微助手还需兼顾企业微信在员工管理、客户沟通、客户SCRM上的能力加持，帮助商家更好进行智慧营销管理。

总之，“小鹅通企微助手”不仅能帮助企业“复制”在微信生态之中的内容运营能力，还能赋能企业数字管理能力。

03

企业微信与微信生态打通，将加速成为一站式企业服务平台和B2C社交平台

上述提到的企业微信与微信生态打通要做的工作，最大的难点并不在于社交关系链获取，而是企业如何进行内容营销和更顺畅的私域管理。毕竟在微信上，公众号、朋友圈、小程序所带来的信息量和资讯量是相当庞杂的。企业微信如果没有足够的内容场景，用户粘性不够强，与微信中的很多内容资源不能无缝对接，就限制了更多B端商户自发去运营企业微信的热情。

正如小鹅通COO樊晓星所说，“创造对用户有价值的内容，吸引消费者，教育消费者（对企业端）是非常有必要的。内容就是吸引用户进入私域流量池的重点，而内容营销则是企业构筑私域流量池的重要环节。”

的确如此！在微信生态之中尽管还有一些SaaS服务商，但要论在内容营销领域，小鹅通的确是很专业和很有影响力的那一个。小鹅通企微助手很可能成为企业微信与微信两大生态之间发挥1+1>2效益的“桥梁”，帮助企业决胜私域流量红利。

笔者认为，小鹅通企微助手发布带来的巨大影响是多层面：

（1）对企业微信而言，小鹅通企微助手发布和后续战略动作，将带动其数百万企业客户逐渐迁移至企业微信，带来极为可观的增量商户。而企微助手有助于企业微信加速从一站式移动办公软件升级为PaaS平台，成为中国市场中独一无二的“B-C关系连接器”，当商户与用户关系越牢固，企业微信战略价值就越大。

（2）对入驻企业而言，企业可以通过企微助手在小程序、H5、PC等端口展示自己品牌，打通微信流量入口和涨粉工具引导更多粉丝用户进入企业微信，让企业微信加速成为私域流量最佳运营载体，提升企业客户管理水平和业务效率。

（3）对于企业员工而言，小鹅通企微助手除了保证组织内客户资源的共享和有序迁移；对相关会话内容和文件数据进行存档；小鹅通企微助手提升运营员工的自主权，在直播带货、图文内容营销、音视频宣发环节效率更高。

【结语】

如何提升私域营销效率，已经成为企业最关心的问题。企业微信与微信均属于私域流量，并且有助于企业快速进行数字化升级，当然在内容营销和私域管理过程中，离不开优秀SCRM工具辅助，这样可减少试错成本、快速获取流量红利，持续为私域客户提供有价值产品、服务、内容等。随着企业微信生态与微信生态的打通，小鹅通未来有望成为市场上去中心化的信任成交的沟通平台、内容营销平台、私域直播平台，其巨大发展前景目前已经初露端倪。

▼作者简介

靠谱的阿星（李星），公众号：靠谱的阿星，知名科技自媒体&媒体专栏作家