清明假期“补偿式”旅游井喷，多项数据已超2019年同期

清明小长假成今年首个出游高峰，“补偿式”旅游井喷。红色旅游、周边游赏花踏青和汉服出游成热选，95后Z世代成为清明出游主力，00后的红色旅游预订量同比涨超630%。

4月5日，上海旅游大数据监测，清明假期本市共接待游客870.95万人次，实现旅游收入41.09亿元。上海宾旅馆平均客房出租率为52.8%，同比增长33%。

赏花游、红色游成热门

上海市文旅局透露，这个假期踏青赏花成为首选，正在举办的上海樱花节接待游客20.23万人次，上海桃花节接待游客13.38万人次。各郊野公园游人如织，部分郊区景区如朱家角遭遇大客流。

三天假期，上海170家主要旅游景区点共接待游客397万人次，同比增加132%。重点文化场所共接待游客70.68万人次，其中纳入假日监测统计的8家红色主题类景区（点）累计接待游客8.7万人次。

在上海开放式文化旅游区域，外滩、豫园和小陆家嘴依旧是热门场所，分别接待游客48.92万人次、24.95万人次和36.01万人次，分别同比增加95.83%，618.88%和70.12%。

衡复、新天地、思南公馆、愚园路、新华路、山阴路等历史风貌保护共接待游客131.47万人次。黄浦江滨江五区共接待游客154.51万人次，黄浦江游览船共接待游客2.79万人次。

携程旅游数据透露，受国内旅游市场强势复苏影响，携程清明节总预订量同比增长300%，多项业务首达今年顶峰甚至超越基础稳固的2019年同期。

周边游酒店订单相较于2019年也有40%以上增长。热门酒店城市TOP10分别为：上海、北京、广州、杭州、成都、南京、重庆、深圳、西安、苏州。

同日，飞猪联合夸克发布《清明假期出游报告》显示，清明“补偿式出游”需求强劲，带动旅游市场在疫情后首次出现井喷势头。清明旅游预订量同比涨超450%，已超过2019年同期。其中，乡村民宿预订量同比涨超16倍，门票预订量同比涨超20倍。

住宿较2019年同比增长29.6%

这个清明假期，上海线下消费回暖明显。

上海市商务委4月5日晚透露，清明节期间，全市消费势头良好，线下消费实现稳步增长。据消费市场大数据实验室（上海）监测，从消费额来看，清明节期间（2021年4月2日至4日，同比2020年4月3日至5日，2019年4月4日至6日，T+1数据监测）全市发生线下实物消费总额257.3亿元，较2020年同比增长35.3%，较2019年同比增长5.6%。

从客流量来看，清明节期间，全市南京东路、南京西路、陆家嘴、徐家汇、五角场、虹桥商务区等13个重点商圈48家百货或购物中心客流量165.8万人次，同比增长1.5倍。

从业态来看，清明节期间，餐饮、住宿呈现高速增长态势，较2020年分别同比增长54.7%和97.5%，餐饮基本恢复至2019年同期水平，住宿较2019年同比增长29.6%。电子产品、便利店、百货、文体用品等较2020年同期分别同比增长3.45倍、2.99倍、2.66倍和2.61倍。

清明节期间天气晴好，人们纷纷扫墓祭祖、踏青游玩。外来消费次数高达362.5万人次，发生消费金额为29.6亿元，较2020年分别同比增长92.9%和1.05倍，较2019年清明节同比增长10.9%和13.5%。

其中，长三角地区来沪消费占外来消费比重较高，江苏、浙江、北京、安徽消费人次位居前四位，合计占外来消费总数的49.4%。“补偿式返乡”成为清明出游重要原因。上海居民外出消费次数达到329.3万人次，发生消费金额为33.7亿元，较2020年分别增长94.1%和1.07倍，较2019年清明节同比增长13.3%和15.8%，外出目的地集中在北京、苏州、南京、杭州等城市。

此外，上海市商务委抽样调查的140家零售和餐饮重点样本企业数据显示，清明节期间共计实现销售额12.4亿元，较2020年同比增长55.2%。其中，松江国美电器、新雅粤菜馆、宝山万达广场、静安大悦城、嘉定万达广场、杨浦合生汇、港汇恒隆广场、新世界城、上海环球港、青浦苏宁易购、佛罗伦萨小镇等样本企业，销售额，较2020年分别同比增长16.2倍、2.47倍、1.81倍、1.14倍、1.22倍、1.12倍、1.06倍、90.7%、80.5%、77.8%和51.5%。

交通运输和住宿餐饮等投诉有所增温

小长假旅游出行火热，交通运输和住宿餐饮等出行类诉求有所增温。 

4月5日，上海市市场监管局透露，2021年清明假期,市市场监管局12315热线平台共接收各类投诉举报4947件，解答咨询1978件。其中，服装鞋帽（622件）、一般食品（596件）、互联网服务（375件）、销售服务（272件）、通讯产品（259件）等投诉举报量居前。

假日期间，涉及服装鞋帽类和一般食品类投诉举报共1218件，占投诉举报总量近四分之一。服装鞋帽类诉求主要反映产品存在质量瑕疵、经营者宣传失实、售后客服不到位等；食品类诉求主要反映食品配送不及时、疑含异物、价签不符、卡券无法兑换等。

交通运输和住宿餐饮等出行类诉求有所增温。受清明祭扫等节令性因素影响，交通运输、住宿餐饮等出行类消费诉求有所增温，分别为128件、206件，主要反映在线客运票务纠纷、客运班次延宕、酒店住宿预订和餐饮消费纠纷等。