云南启动文旅行业文明建设三年计划，十个专项行动倡文明旅游

为倡导文明旅游，云南省3月31日正式启动云南省文化和旅游行业文明建设“彩云行动”三年计划。澎湃新闻（www.thepaper.cn）从启动仪式上了解到，“彩云行动”三年计划将开展十个专项行动，大力倡导文明旅游理念。

当日，云南省文化和旅游行业文明建设“彩云行动”启动仪式以线上线下相结合的方式举行。按照云南省委省政府关于云南文化和旅游行业文明建设的工作部署，3月30日，云南省文化和旅游厅、云南省精神文明建设办公室等十部门联合印发了《云南省文化和旅游行业文明建设“彩云行动”三年计划（2021-2023年）》（以下简称《“彩云行动”三年计划》）。

澎湃新闻了解到，“彩云行动”将共同开展“语言美、行为美、形象美、放心食、安心住、顺心行、舒心游、称心购、开心娱、众参与”十个专项行动，大力倡导文明旅游理念，提高从业人员道德水准和文明素质，着力提升全行业文明程度和服务品质，全力塑造云南旅游文化业“爱国、守法、诚信、文明、热情”新形象，努力增强广大市民和游客的获得感、幸福感、安全感。

云南省文化和旅游厅负责人表示，开展“彩云行动”是云南省深入贯彻落实习近平总书记关于文明旅游重要指示精神，培育和践行社会主义核心价值观的重要举措和具体实践，对深入推进云南精神文明建设，守护好云南旅游“金字招牌”，展示云南旅游新形象，推动云南旅游文化业高质量发展具有重要意义。希望全省各地各部门、各行业协会和各类涉旅企业立即行动起来，加强统筹，齐心协力推动“十个专项行动”落地见效。同时，倡议全省涉旅行业从业人员、文明旅游志愿者和广大游客朋友，从现在做起，从自身做起，积极参与“彩云行动”，争做文明旅游实践者和示范者。

文明旅游倡导志愿者  本文图片均为李进红 摄

启动仪式上，云南省6家旅游行业协会代表及文明旅游志愿者代表进行发言并发出倡议。协会代表们纷纷表示：“将牢记职责，紧紧围绕《‘彩云行动’三年计划》工作部署，充分发挥行业协会优势和作用，全面助推文化和旅游行业从业人员道德水准和文明素质的提高，切实助力旅游市场环境明显改善，游客满意度居服务业前列，为全省文化和旅游行业文明建设做出应有的贡献。”文明旅游志愿者代表倡议：“文明旅游，从我做起！让我们共同践行语言美、行为美、形象美，携手营造文明、诚信、健康的旅游环境。”

“彩云行动”三年计划启动仪式 

澎湃新闻从启动仪式上了解到，《“彩云行动”三年计划》将按照“一年打牢基础、两年攻坚克难、三年实现目标”的工作步骤，广泛宣贯落实《云南省旅游行业文明从业规范》《云南省旅游从业人员“八不准”规定》和“行业文明服务规范”，在行业内开展文明旅游示范区、文明旅游示范单位建设活动。至2023年建设省级文明旅游示范区20个；在旅行社、旅游景区、旅游运输公司、文化经营场所建设省级文明旅游示范单位各100家；在旅游住宿、涉旅餐饮、涉旅商品经营企业建设省级文明旅游示范单位各300家，全面提高文化和旅游行业从业人员道德水准和文明素质，逐步消除行业不文明行为，使行业服务水平和文明程度显著提升，市场环境明显改善，游客满意度居服务业前列。

涉旅行业人员在启动仪式上合影  

《“彩云行动”三年计划》将分3个阶段进行。其中，动员部署阶段从2021年3月持续至2021年4月，集中推进阶段从2021年5月持续至2023年6月，巩固提升阶段从2023年7月持续至2023年12月。