物美张文中：零售企业要做大规模，必须建立在数字化基础上

“如果说我们的零售企业不能找到一个通过拥抱数字化，提高自己的经营能力和水平走出来的途径，中国的实体零售企业今后的结局不堪设想。”

物美集团创始人、多点董事长张文中发言

3月20日，中国发展高层论坛2021年会上，物美集团创始人、多点董事长张文中作出如上表述。

张文中表示，中国是拥抱互联网、电子商务、数字化比较早的国家，在这种情况下，我们电商发展很快。但同时我们也要看到中国的零售行业基础是比较薄弱的，我们的零售企业总体上规模比较小。物美、华润零售这些比较大的零售企业，销售规模也不过1000亿元左右，而美国像沃尔玛一家的全球销售额高达5300亿，光美国本土就3500亿。而正是由于零售企业的规模，决定了这次疫情冲击之下，美国的实体经济拥抱数字化的速度比我们要快很多，效果要好很多。因此以沃尔玛为首的其他很多零售企业，线上线下的销售在疫情面前反而有了非常好的增长。“这让我们看到规模极其重要。中国的零售企业在疫情面前其实面临很大的考验。据不完全统计，不少零售企业的交易次数下降高达15%。”

据张文中介绍，11个月之前物美正式成为麦德隆80%股权的拥有者。在过去11个月，物美和麦德隆的整合取得了巨大的成绩。他认为麦德隆的业绩持续增长的背后，一方面是由于零售企业做大了规模，另一方面，也是数字化在背后起了很大的作用。比如麦德隆现在用统一的APP结账的比例已经占了整个销售额的40%以上，这样一来，极大的改变了麦德隆在数字时代的竞争力。

张文中认为零售企业要抱团取暖、做大规模，一定要认识到这种规模的扩大必须建立在数字化的基础上，而且数字化要彻底数字化。而全面的数字化就是要用数字化的理论、数字化的技术、数字化的方法，对流通企业重新来过一遍。不是简单的在老的零售企业基础上再加一个电商系统，再加一个数字化的CRM（客户关系管理）就足够。全面的改造才能让零售企业真正的享受到数字化带来的革命性创新产生的红利。

“一定要做到在数字化基础上用户、供应链、商品、运营全面的线上线下全面一体化。通过在数字化基础上的一体化，就能够让实体零售企业做大规模，让实体零售企业能够真正享受到数字化的红利，而且能够真正成为在线上线下都具有强大竞争力的数字化时代的流通企业。”张文中说。