她是学生背后的“打气筒”，将旅游人的“服务天性”融入工作

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韩振华，中共党员，浙大城市学院商学院副教授。曾获杭州市教育系统优秀教师，学校教学优秀奖、魏绍相奖教金、先进工作者、优秀共产党员、“三育人”先进个人等荣誉称号。主持浙江省教改项目1项和浙江省教科规划项目2项。所主讲的两门课程分别被认定为浙江省一流课程和杭州市精品课程。主编的教材获得浙江省新形态教材建设项目立项。她带领团队成功申报杭州市一流学科和杭州市新型专业。

从0到1

“我可以精确到每分每秒”

“那是最艰难的五年，课程压力很大，很多工作包括本科生培养方案的制定和修改，都需要根据学院学生的个性和特点进行调整和优化。”初入浙大城市学院，韩振华与旅游管理专业的老师们便一起肩挑起了专业建设的重担。为了尽可能保障学生们的学习进度，每周上十几节课几乎成了他们每个人的常态。韩振华坦言：“从0到1的过程真的很漫长。”同时，她也会通过各种渠道积极引入教师资源，缓解专业师资压力，为学生提供“一课双师”模式教学服务，一直沿用至今。“本校教师+业界导师”的双双加持，使学校旅游管理专业的实力逐渐夯厚。

基于专业课程的优化需要，韩振华在学校的支持下前往澳门旅游学院交流学习。学成归来后，她就围绕“休闲管理和产业发展”展开了资料收集和课题研究，并在此前学习的基础上进行拓展延伸，最终增开了一门全新课程。

韩振华与乡村振兴大赛参与团队

为持续优化旅游管理专业课程资源、给学生提供更好的平台，2018年9月，韩振华作为第一负责人，带领团队申报杭州市新型专业。面对拥有实力强劲的对手，韩振华和她的团队只想着迎难而上。“我们得明确专业新在哪里，定位新在哪里，我们专业的建设思路、培养方案又是如何突出的，这些都是需要解决的问题。”她回忆道。时间紧、任务重，韩振华能做的就是确保申报汇报的每一项细节不出差错：“申报前一天我还在反复练习，对于什么时间点该讲什么内容，都力求精确无误。”最终方案的新颖和汇报时的优异表现，让韩振华和团队一起如愿摘得这一硕果。

韩振华带领学生参加乡村振兴大赛

回望最初的艰辛，留在韩振华心中的只有无尽的欣慰：“每每望着这些年的一批批优秀毕业生，都会觉得每一段历程都是值得的。”

问计于学生

“需求给予我方向”

“课程怎么样？”“你们觉得上课方式需要调整吗？”“还有什么问题吗？”这样的话时常出现在韩振华与学生的交谈中。她总是站在与学生交流的第一线上，全心全意为同学们服务，第一时间接收来自学生的意见和反馈。

多年来，韩振华一直秉承着“问需于学生”的理念进行教学和研究。“旅游行业追求的是品质和美好，到哪都讲究‘需求’二字，办学也是这样。”韩振华认为，“办专业就是要给予老师和学生高品质的教学。要么不做，要做就要做到最好。”这便是她的初心。

韩振华带领学生参与国家“万名旅游英才计划”

问需于学生，问计于学生。韩振华的每一次教学活动，在追求细节和效率的同时，也会将艺术感和幸福感列为两项重要指标。将手机带进课堂，实现“互联网+”型翻转课堂，让学生能够在匿名投屏的形式下积极表达内心想法、参与上课互动环节，也正是因此，在她的课上，鲜少出现“低头族”现象。

“我一直相信兴趣才是最好的老师。学生对学习暂时没有兴趣，那我们老师就应该找出原因，负责引导，对症下药。”韩振华说道，“传统的单向填鸭式教育在我看来并不可取，我们可以尝试着结合学生自己的兴趣点，把课程和兴趣结合起来，让他们主动学习，这样的结果才是我更愿意看到的。”

韩振华赴美国圣地亚哥州立大学交流

此外，韩振华还十分重视学生对专业实践基地的反馈，每年都会持续跟进相关工作。“就好比检测酒店的质量高低，不管是软件、硬件，还是服务理念、服务态度，使用者的反馈是改进的唯一通道。”她表示，“我希望得到的学生反馈，不是‘没有不满意’，而是‘满意’。高品质、高标准、高质量，是韩振华对自己提出的要求。

榜样引领

“我想做不忘初心的人民教师”

在韩振华看来，耐心倾听，坦诚交流，鼓励同学说出自己的困难和需求，引导学生表达内心想法，是作为一名党员、一名人民教师的分内之事。“时常有学生会来加我微信，咨询专业问题、需要推荐实习单位……需要我的服务，我都会尽量满足。”她玩笑道，“可能这就是旅游学科人的服务‘天性’吧。”

“严肃认真，温柔耐心”，是韩振华刻在学生们心底的印象。在带领学生参加各种竞赛时，韩振华常常在学生遇到瓶颈时，给以鼓励和安慰，因而被戏称为“学生背后的‘打气筒’”。她说：“努力之后不成功，那就继续努力；努力之前说放弃，只会离成功更远。我们需要迈出勇敢的第一步。当然，坚持也十分重要。”

韩振华与学生参加学风特优班级评比

她的办公室就像是一个小小的能量库，在这里，学生往往能够得到自己想要的答案，收获自己想要的干货，不断为自己的精神世界增添色彩，注入能量。

对于未来的教育生涯，韩振华表示：“还是希望自己能够做一个不忘初心的人民教师。通过我的不断努力，把我们的学生培养成社会需要的人才。在这个过程中，让学生满意，让学校和家长也满意，这对我来说是工作上最大的肯定。”

文字 / 丁梦晨 钟宇迪

原标题：《她是学生背后的“打气筒”，将旅游人的“服务天性”融入工作》

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