大理回应“游客不消费上征信”：成立工作专班展开专项调查

3月14日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）以《跟拍云南低价游：游客遭威胁不消费纳入征信》为题，报道了云南旅游低价团内导游威逼利诱游客消费且宣称“不消费会影响征信”，数据会上传到云南省旅游系统。

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继云南省文化和旅游厅、丽江市文化和旅游局、国家文旅部相继表态后，大理州文化和旅游局3月15日回应澎湃新闻称，大理州组织辖区内旅行社和导游召开警示教育紧急会议，全体参会人员观看了警示教育视频(3月14日澎湃新闻刊发的《跟拍云南低价游：游客遭威胁不消费纳入征信》报道)，对报道反映的问题，州文化和旅游局会同公安、市场监管、交通运输、卫健委、人社、税务等部门，成立工作专班展开专项调查。

回应称，报道当天，大理州高度重视，州委州人民政府主要领导、分管联系领导迅速作出指示。在云南省文化和旅游厅的安排部署和指导下，大理州文化和旅游局会同公安部门，连夜赶往丽江，查找涉事导游，尽快查清情况。

3月15日，大理州副州长李泽鹏组织召开大理州旅游市场监管综合调度指挥中心暨州深入开展旅游市场整治工作领导组州领导调度会议，和本次事件的专题会议，进一步安排部署强化旅游市场秩序整治的相关工作。

李泽鹏要求，一是要提高政治站位，进一步压实主体责任和监管责任，深入开展旅游市场整治工作；二是要继续以最坚决的态度，最严厉的措施，打击扰乱旅游市场秩序的违法违规行为；三是要以案为鉴、以案促改、举一反三，堵住一切可能导致旅游市场乱象的漏洞和窟窿，切实维护好旅游者权益和大理旅游形象。

跟丽江市一样，大理州文化和旅游局组织州内旅行社和导游召开警示教育紧急会议。全体参会人员观看了警示教育视频(3月14日澎湃新闻刊发的《跟拍云南低价游：游客遭威胁不消费纳入征信》报道)。大理州文化和旅游局副局长李庆敏在会上要求，一是旅行社和导游要进一步提高思想认识，充分认识事件的严重性；二是严格规范旅行社业务，严厉打击违法违规行为；三是要加强导游人员管理，清理挂靠导游，规范导游言行，持续提升服务水平；四是要进一步发挥协会自律的作用，共同守护大理的旅游形象。大理州市场监督管理、交通运输局同步对州内旅游车公司、涉旅购物店等涉旅企业进行警示约谈。

目前，由大理州文化和旅游局、市场监督管理局、交通运输局牵头的检查组，已深入市场，分别对旅行社、导游、旅游车公司、涉旅购物店等进行专项检查。

接下来，大理州将继续认真贯彻落实省委、省政府重拳整治旅游市场秩序的要求，继续深入开展旅游市场秩序整治“治乱清源”八大专项行动，全面开展旅游整治“回头看”，坚决迅速严查扰乱旅游市场秩序的相关问题，坚定不移地推进“旅游市场秩序整治、智慧旅游、无理由退货‘旅游革命’三部曲”。同时，深入研究旅游市场乱象的深层次问题，探索建立“货真价实”的旅游购物中心体系，打造区域性消费中心和规范化旅游购物全新模式，持续推进大理州旅游产业转型升级高质量发展，坚决守好云南旅游这块“金字招牌”。