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爱乐维里“发现虫子”,济南准爸爸与厂家交涉未果
(原标题)爱乐维里“发现虫子”,济南准爸爸与厂家交涉未果:“我感觉自己被套路了”
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消费遭遇烦心事如何维权?在2021年“3·15”国际消费者日到来之际,泉城“总客服”·济南市掌上12345开设泉城“总客服”·315在线维权栏目,全方位守护消费者合法权益,营造良好的安全消费环境。
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不论是孕妈,还是准孕妈,对“爱乐维”这个药品都不会陌生,作为膳食营养补充剂,医生都会建议她们服用这款产品。不过,济南市民田先生最近却因为这款药品有些上火,他通过爱济南新闻客户端向泉城“总客服”·济南市掌上12345反映:妻子孕期常吃的“爱乐维”中发现了虫子,怕影响到妻子和胎儿健康,自己整天忧心忡忡。
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“这个药我们是去年10月从药店买的,一直在吃,没想到在里面吃出虫子来了。”说起这事来,田先生十分气愤,他告诉爱济南掌上12345记者,事情发生后,他便通过电话及邮件等渠道向该药品进口分装企业——拜耳医药保健品有限公司启东分公司售后进行了联系,但一直未得到明确答复,“厂家说通过我拍的视频和照片,无法判断里面有虫子是否是工厂生产的责任,需要寄回产品进行调查。”
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在得到对方“认真调查、绝不偏袒”承诺后,田先生将药品寄回了厂家,但随后就没有了音信,“我感觉自己被套路了”。通过田先生提供的照片,记者看到药品正面塑封完好,其中一粒药物旁边有一只米黄色虫子样物体,“大约5毫米长,”田先生介绍说。
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“从怀孕3个月开始吃,到现在这么长时间了,我怕这一批次的药都受到了污染。”田先生非常担心,如今,他的妻子吃了4个多月的药品,对妻子和胎儿是否有影响很难说。
随后,记者通过田先生提供的电话,联系到了厂家售后负责人仇女士,她告诉记者,具体事情她一直在对接,只是目前还没有收到田先生寄回的药品,无法进行下一步调查。如果后面有了结果,会主动联系记者进行解释。
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对于厂家的说法,田先生表示对方说辞太多。他拿出了邮寄药品的电子单据,上面明确标注2021年2月22日16点41分,包裹已被“拜耳门卫”签收,也就是说仇女士所在公司已经收到田先生寄出的快递件了。
对于事情进展,泉城“总客服”·济南市掌上12345将继续予以关注。
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