做好江城人的“心灵守护者”

“您好，这里是吉林市松花江心理关爱热线，我是13号咨询师，请问有什么可以帮助您的？”“您还有其他问题需要帮助吗？” 2020年2月10日，我市开通号码为0432—63265666的吉林市松花江心理关爱热线，110位专业素质好、接受过危机干预培训的心理咨询师志愿者担任热线咨询员，在线进行义务心理疏导。

这部由市文明办、市卫生健康委主办，市心理学会、市神经精神病总医院和北华大学等单位承办，中国移动吉林市分公司、吉林麦吉人力资源有限公司提供支持的心理关爱热线开通后，电话铃声不断。每日9时至21时，志愿者们分三班倒为咨询者提供心理援助，被誉为江城人“心灵守护者”。

为了更好地为江城市民提供心理援助服务，帮助他们解决困难、减轻压力、舒缓情绪，心理关爱热线建立了“吉林抗击疫情市民心理疏导群”，为市民搭建心理交流网络社区，市民群众受益面达4000余人次；为出现确诊病例住宅楼的100多户居家隔离居民建立了“市抗疫心理疏导先锋群”，及时疏导他们的紧张情绪。

热线在做好生活服务的同时，持续关注群众及医务人员的心理健康，于2020年2月18日为市中心医院驰援武汉前线医务人员建立了“逆行天使暖心港湾群”，缓解医务人员心理和工作压力。5月17日，北华大学教授、心理关爱热线总督导沈健在抖音平台上开通心理咨询直播间，面向市民提供心理疏导服务，并在线上为全市即将参加中考、高考的学生和中石油加油站员工作公益心理疏导……

接听咨询电话、在微信群解答问题、设立“专家面对面”及一对一交流等多种心理援助服务形式，得到了江城市民的高度认可，接受咨询范围也从我市扩展至全国。截至目前，心理关爱热线累计接听电话3518个，其中风险来电2064个。志愿者们表示，将继续做好“心灵守护者”，用责任、担当和奉献守护好江城人民的心理健康。