当企业遭遇至暗时刻，管理者需要有这两点特质

听到“海昌”两个字时，你的第一反应是隐形眼镜还是海洋公园？如果你的答案是后者，这也许会令中欧EMBA校友张建斌感到欣慰。从2012年弘毅投资海昌海洋公园，到2019年正式入职，张建斌都在积极地为这家主题公园进行战略布局，这也保证了海昌即便在疫情来临时也能从容应对。这位拥有23年工作经验的管理者是如何经营一家海洋公园的？带着这个问题，张建斌的同班同学、上海一条网络科技有限公司合伙人李晖（中欧EMBA2019）与他进行了一场对谈。在张建斌看来，做企业最重要的个人特质就是时刻保持好奇心，同时还要在面对挑战时拥有顽强的意志力。

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工作23年，遭遇职场至暗时刻

“人一辈子总是要碰到这种事的，我以前也没有什么至暗时刻，在2020年赶上了。” 在上海前滩一幢大厦的办公室中，身着西装的张建斌感慨道，“这是我从业以来压力最大的一年。我们上半年亏损近9个亿，尽管真正的旺季在下半年，但是对一个上市以来一直盈利且每年都保持较快增长的行业头部企业来说，还是影响很大的一个事。”

张建斌是海昌海洋公园控股有限公司的CEO，主要工作一是负责公司的日常经营管理，二是在董事会的领导下制定公司的发展战略。他正式入职海昌，是2019年1月1日的事，但早在6年多前，他作为投资方弘毅投资的代表，就开始负责海昌海洋公园的投后管理，兼任了海昌海洋公园控股有限公司的副总裁。

但仅入职一年，张建斌就遭遇到了前所未有的挑战。面对突如其来的新冠疫情，文旅行业遭受重创。在张建斌看来，主题公园比那些拥有名山大川的自然景区影响更大，因为前者不仅人流密集，而且还有大量封闭型室内场馆。就拿海洋公园来说，即使是闭园也要对生物进行保育，这就需要大量的水、电、饵料和医疗物资等基本维生要素。

“当时正值春节黄金周，大家都没意识到情况有那么严重。大年初一我们就开始开会，每天开疫情的应对会，一直到3月份，才改成每周开会，到现在还是这样。高管们一起对整个疫情的影响进行分析判断，制定应对举措。”

疫情期间，海昌负责生物保育的年轻员工还要回来上班，公司需要亲自向他们的家人解释，这给张建斌带来了巨大的压力。不仅如此，去年4月公园陆续开园后，人流量因为疫情的防控一直上不来，公司的运营成本依旧很高。因此，公司的现金流没法做到平衡，资金的管理需要非常精准和严格。

张建斌坦率地表示，当时最主要的问题还是现金流压力过大，公司不得不在疫情期间根据工作量的减少做了阶段性的薪酬调减，“我们需要去跟大家解释和做工作，对费用也做了一个相对极端化的控制，大家有很多该做的事没法按原定计划推进，当然也有不理解和抱怨……” 不过，在张建斌看来，自己身处的行业和公司产品的基础都很好，利润的亏损在后期可以挣回来。

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长期激励计划，人才战略的关键

弘毅在2012年投资了海昌，当时张建斌到海昌带着两项任务：一是优化治理机制和管理体系，以达到上市要求；二是负责营销的工作，核心是提升业绩、强化品牌，说直白点就是让消费者听到“海昌”两个字时，能马上对应出海洋公园，而不是联想到隐形眼镜。

2014年，海昌海洋公园控股有限公司在香港上市。那一年，海昌的业绩增长很快，城市布局也都是在中国未来经济和人流增长速度较快的城市，产品的独特性又比较强，一切都进展顺利。由于当时的主要任务是要在未来保持持续增长，让投资者认识到这是一家有价值的企业，所以建斌就继续留下跟进辅导海昌的项目。

上市之后，海昌第一个重要的动作是做管理层的长期激励计划。2015年后，随着万达、融创等大地产入局文化旅游行业，他们有大量的资金储备，可以用前所未有的高工资来“挖人”。但海昌不同，它通过以长期激励为核心的综合人才保留机制，把绝大部分核心管理人员都保留了下来，因此在那种“挖角”之下，人才也没有大量的流失。

长期激励计划既照顾了一直跟着海昌奋斗多年的原有骨干，又吸引了愿意跟着公司一起成长的年轻骨干，在激烈的市场竞争中保持了核心技术和管理队伍的相对稳定。

接下来，公司对基础薪酬做出调整。当时海昌的薪酬相对偏低，需要逐步向市场水平靠拢，但大投资方的快速进入导致市场薪酬出现一个剪刀差——从外边招新人薪酬很高，而与公司一起成长起来的员工反而薪酬偏低。为了改变这样的状况，公司制定了一个三年薪酬调整计划，根据业绩表现逐年提升薪酬水平，让新老员工的待遇逐步“接轨”。

此外，海昌还将激励与业绩挂钩得更加紧密，“项目核心管理团队，主要是总经理和副总经理，公司对他们的激励曲线是非常高的，你只要做得好，奖金是不封顶的。”

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做企业要有好奇心和意志力

能够一次又一次化解危机，与张建斌丰富的履历不无关系。1997年，从北京大学技术物理系毕业的张建斌被分配进一家国企，但进去之后他发现公司业务发展得四平八稳，人才都挤在一起，不知道什么时候才能出头，因此他只待了三个月就辞职了。

张建斌真正意义上的第一份工作是在互联网公司国联在线，这家由IDG投资的企业核心业务有两大块，即互联网商业接入和互联网教育——国联网校。当时，国联网校与101网校齐名，是中国比较早的互联网教育形态，这段经历对他后期的业务创新思维影响深远。

1999年，张建斌进入联想集团，负责官方网站的规划和运营。大概一年之后他转入销售部门，主要活跃在渠道、大客户、产品营销三大前端业务板块。在联想期间，公司并购IBM的PC（个人计算机）业务，以及成为2008年北京奥运会TOP赞助商，这段工作经历令他印象最为深刻。

2010年，张建斌前往联想控股旗下的PE投资企业——弘毅投资。张建斌坦言，自己转行是因为在PC行业待得太长而“缺少刺激”，并且PC行业已发生巨变，他也需要通过转换自己的职业生涯来找到一些更有趣的事。于是，张建斌将目光投向了投资行业，“这个行业最吸引我的是可以接触到的行业特别多，还有机会与杰出的企业家进行深层次的沟通和碰撞，对自身的能力和视野有很大的提升。”

从2010年到2019年，张建斌做了8年多的投资，这里面融投管退的环节他几乎都参与过，但主要的精力还是在管这个方面。在此期间，他做了20多个项目，其中既有民企也有国企，行业分布广泛，有零售、制造、汽车电子、文化传媒、医药、IT等等。

“我觉得最重要的特质就是要有足够的好奇心，这是能够让你长期坚持下来走得更远的东西。”谈及做企业最重要的个人特质，张建斌总结道，“另外，还要有顽强的意志力，有些时候大家面临的困难都是差不多的，最后谁能咬牙挺住谁就能把握成功的关键。”

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中欧追梦人，也是首席娱乐官

还在联想的时候，张建斌虽然拥有丰富的工作经验，但依然有两方面的缺憾，一是深入了解的行业太少，过于聚焦在一个行业；二是，即使做过很多职位，但自己只做了价值链中的一部分，相对比较窄，对企业价值创造和兑现的认知并不完整。

“我自己的感受，越大的企业其实你交往人群的面越窄，多元化程度反而不够，因为企业足够大，公司内、行业内的朋友够你交往的，很容易陶醉在这个状态之下，没有动力往更外部的世界去拓展。”

当时，张建斌意识到这样的人生不够丰富，他打算为自己多开几扇窗，去见识更广阔的世界，因此希望前往中欧攻读EMBA课程。但由于2010年转行去做投资，事业进入了不同的赛道，新的业务扑面而来，读书的事就搁置了。

进入中欧已是近10年后的事。超乎张建斌想象的是，中欧的学习氛围浓厚、学霸频现，“现在这些同学大部分比我要小七八岁左右，这对我来说是个好事，能让我保持年轻心态和激情。”当然，最令他印象深刻的还是“红枫路体育学院”，原本就很喜欢运动的他在这里十分适应。

“我希望在中欧结识一帮后半生能一起无拘无束、谈天说地的同学。大家价值观相近、有趣，并能够保持积极阳光的状态，对人生的思考能更深刻一些。”

在忙于事业和学业的同时，张建斌也积极地经营着自己的家庭。建斌的妻子是大学低他一届的同系学妹，带着儿子生活在北京，所以他每周末都要尽可能地赶回北京，“当年我们在学客户服务的时候，说关键时刻很重要，我觉得周末就是我家的关键时刻。”

在家里，张建斌主要负责设计娱乐节目，比如去哪玩、怎么玩。他会设计一些全家都感兴趣的高频互动节目，哪怕只是一起跑步。有一年，建斌带着妻子去迪拜旅游，他觉得自己做得最对的事情就是背着沉重的单反相机，全程精神饱满为妻子甘当摄影师，“这样一次特别愉悦的体验，大概能弥补因为工作而不能时刻陪伴她的时光。”

来源 | 四海一家4ever（中欧EMBA2019上海4班公众号）

作者 | 李晖

原标题：《当企业遭遇至暗时刻，管理者需要有这两点特质》

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