从汉庭到华住，《未尽之美》为你展现创业故事与领先秘诀

文/北青-北京头条记者 刘慎良

编辑/田野

如果说到华住酒店集团，圈外人可能有些陌生；但说到汉庭，可说家喻户晓。它们是一家。

自从2005年8月在昆山火车站对面开出第一家汉庭，截至2020年9月，华住已拥有6352家开业酒店、约60万间客房。

华住集团创始人兼董事长季琦，是著名的连续创业者。继创立携程、如家之后，季琦于2005年创办汉庭，2010年汉庭在纳斯达克上市。2020年9月，华住在香港实现二次上市。

季琦和华住的故事，是创业的故事，更是创新的故事。这是“一群志同道合的朋友，一起快乐地成就一番伟大的事业”。

人文财经观察家秦朔及其团队深度复盘了华住的15年创业故事和领先秘诀，成就了这部创业者的大书《未尽之美》。该书由中信出版集团出版，今年2月面世。

一、季琦率团队四次上市

2020 年9 月22 日，华住酒店集团从纳斯达克回到香港，二次上市。

华住集团香港IPO每股发行价297港元。大约100个交易日，今天最新收盘价为444港元，较发行价上涨了50%，其港股市值1440亿。

这是季琦创业生涯中的第四次上市。

1999 年，季琦和梁建章、沈南鹏、范敏联合创立了携程，2003年在纳斯达克上市。

2002 年，季琦作为创始人之一和首任CEO，代表携程用500 万元启动资金创办如家，如家2006 年在纳斯达克上市。

2005 年，季琦创立汉庭，2010 年汉庭在纳斯达克上市，2012 年汉庭改名华住。

三家纳斯达克公司，四次上市，连续创业者季琦给这个时代交上了他的答卷。

当天季琦并没有敲锣，也并没有特别兴奋。他说：“其实我的三次创业都不容易，携程遇上了互联网泡沫崩溃，如家遇上了‘非典’，华住遇上了金融危机，今年的疫情更是一场考验。我们能走过来，是因为我们始终能看到美好的东西，看到光明，相信好的东西，相信价值创造。”

当晚，季琦在朋友圈了发了一段话：“人要做对世界、对自己的一生有价值的事情。我希望每个人、每个公司、每个单元时刻保持正念，保持美好。问问自己，为世界创造了什么？带来了什么？不是遗憾，不是怨恨，而是美好向上的力量！”

二、细节创新更多“人文化”

季琦出身贫寒农家，身上有强烈的奋争精神，毕业于上海交通大学，是IT 男，技术和系统是他在运营管理企业时的信仰。但他最吸引人的，是浓厚的人文精神和对商业文明的不断求索。

季琦出生于江苏南通如东县，家里几代都是农民，小时候生活很苦。父母经常吵架，也让他觉得没什么家的感觉。他曾说：“因为痛苦的童年，我在自己做酒店后，就希望通过我的努力，让不在家里的人能有家的感觉，这个家是安全的、可靠的。”

他在大学读书时就仔仔细细想过：“我生也有涯，在有限的生命里，我们应该如何将有限的时光花在那些值得做的事情上？”

作为一个产品主义者的季琦高度重视品质和顾客体验。汉庭创立之初，就在细节上进行了很多创新，如床头多设置一个宽带接入口和3.5 米超长网线，让住客冬天可以窝在被子里使用笔记本电脑；设计一面是荞麦、一面是海绵的双面枕，减轻商务人士的颈椎压力；推出“零秒退房”和房卡、会员卡、门禁卡“三卡合一”的一卡通，让住客轻松方便；虽然是经济型酒店，也给马桶加上电热垫圈和自动清洗设备，采用屏幕更大的电视，带给住客多一分惊喜。这种“做得好一点、不同一点”的气质延续到了汉庭之后的每一个品牌之中。

在人文化之外，华住的另外一个特征就是用技术提升价值。

季琦在上海交通大学读本科和硕士时是狂热的技术发烧友。现在华住所有的管理软件都是自己开发的，如会员、供应链、IT、云服务、品牌、市场、金融、投资顾问、品质控制、产品、培训、经营管理等等。

华住开发的收益管理系统目前可以做到58% 的酒店客房定价由系统自动做出，根据酒店周围3 公里的大数据将价格精细调整，实现最优。

用季琦自己的话，华住的关键创新在于用三种复合材料打造一个未来型的酒店集团，这三种材料分别是品牌、流量和技术，分别对应华住的三个关键战略——线下大王、会员主导、全流程数字化，也代表华住所强调的三种关键能力——产品力、回报力、创新力。

三、季琦创办汉庭15年

季琦说：“找到意义，找到真理，才能让我们分辨善恶，此所谓‘至善’。在华住，不作恶是底线。不能为了多开店，忽悠加盟商；不能为了省钱，使用有污染、对环境有害的材料；不能为了一己之私，损害合作伙伴的利益。华住对善的理解包括住客热爱、员工美好、加盟商发财、社区和谐等等，不仅不作恶，而是行善业而得昌盛（Do well by doing good）。真和善的自然结果，就是创造美好。”

早在汉庭创办之初，季琦的设想就是做一个中档品牌。初期尝试效果不佳。但季琦认定了中档品牌的发展机会，2012 年最重要的任务就是“巩固中档服务品牌”。

季琦说：“中国酒店行业一直以来的流行看法是，市场就是两头，要么经济型，要么高档。我的看法是，必然有很多人是中产和中产以下的水平，这是由中国的人口结构和收入结构决定的。在未来相当长的时间内，中国整个社会的财富分配不会有大的改变，市场都将是一个以经济型酒店和中档酒店为主的市场，同时又会经历一个消费不断升级的过程。”基于这样的判断，季琦在“二次创业”的过程中，将多品牌尤其是中档品牌的发展，上升到非常重要的战略高度。

2012年11月20日，汉庭酒店集团正式对外宣布，更名为“华住酒店集团”，不再共用酒店品牌名称，今后汉庭只作为华住集团的一个品牌名称来运用。华住旗下禧玥酒店、全季酒店、星程酒店、汉庭酒店和海友酒店五大品牌，都将作为酒店品牌名独立存在。更名“华住”，取“中华住宿”之意，透露公司志在成为中华住宿业的世界级酒店集团。另外，华住也与此前汉庭在美国上市时的英文名“China Lodging Group Ltd”相符。

华住旗下的20多个各具特色的酒店品牌，从国民品牌汉庭，中档品牌全季、桔子，到高档品牌禧玥、施柏阁、花间堂等，形成了覆盖城市各个细分市场的服务网络。追求标准化、规模化、品质化、品牌化的连锁经营，正是华住一直坚持努力的方向。

2019年在全球酒店行业权威媒体美国《HOTELS》公布的 “全球酒店325”排行榜上，华住以6300多家门店的成绩位列第九，是难得一见的中国酒店集团；以总市值排行，华住已是名列全球第三的酒店集团，仅次于万豪与希尔顿。

正如秦朔所说：商业的本质是用市场化的方式对社会的善意表达，是为了持续地提升国民福祉，促进人的全面发展。

人见目前，天见久远。久远的东西，就是光明、美好的东西。

这就是《未尽之美》最想表达的季琦和他的华住的境界。