2月投诉｜日德热门车仍是“重灾区”，“冷门车”也入榜，瑞虎8连续上榜三个月

近日，车质网公布了2月汽车投诉榜30款车型名单，2021年2月共收到车主有效投诉信息5006宗，环比下降38.1%，同比则上涨65.5%。

2月，受春节假期影响，国内汽车消费者投诉环比有所下降，这一点也体现在本月的投诉榜单中，绝大部分入榜车型投诉量环比均出现不同程度下降。

从榜单排名来看，德系品牌七款车型进入榜单，包括途观L、探岳、迈腾、奥迪A4L、速腾、宝来和高尔夫。投诉问题主要集中在在变速箱和发动机两大部件。

三款畅销车型高居榜单头部位置。

其中，上汽大众途观L以69宗投诉位于榜单首位，典型投诉原因是油耗高和变速箱电脑板故障；而一汽-大众探岳和一汽-大众迈腾分别以68起和51起投诉位列榜单的第2名和第4名，问题也普遍出在变速箱和发动机上。

作为一汽-大众旗下的一款中型SUV车型，大众探岳与途观L为兄弟车型。但相比于在华征战十余年的途观而言，探岳于2018年10 月22日才正式由一汽-大众推出。

与此同时，探岳还暴露出存在“车灯不亮”的新问题，更有消费者反映前大灯出现明显发白的情况。

事实上，探岳自从上市以后，凭借着大众的品牌光环和情怀信仰，迅速成为车市热销车型。尤其是在2020年，随着途观L因为碰撞测试遭遇信誉危机，探岳更加趁机逆势而上。据乘联会数据显示，2021年1月份，大众探岳单月销量为1.7万辆。

除了德系车之外，主打品质的日系车也成为投诉的重灾区。

榜单中，有九款车型来自日系，分别是凯美瑞、轩逸、飞度、雷凌、卡罗拉、天籁、荣放、雅阁和逍客，其中凯美瑞凭借相对较高的投诉量位居榜单第三位，继续领跑榜单中的日系品牌车型。

相比于德系的问题主要集中在变速箱和发动机，日系车的投诉原因更加多样化，遍及仪表台、球笼套、变速箱、门窗异响、转向系统等方面。

一般而言，日、德系热门车型保有量相对较高，也就是销量越高的车，也越容易在质量投诉排行榜上榜，但此次一些“冷门车”也被“投”上了榜单。

例如东风雪铁龙C4L，2月投诉达到21起，位列榜单的第28位，主要出现了发动机烧机油和发动机漏油的情况。但从销量上来看，从今年1月到4月，C4L连续4个月的销量为0，而其2019年的销量也不容乐观。年销量只有1409辆，平均月销量只有100辆。

除了合资车型外，自主品牌奇瑞瑞虎8、奇瑞艾瑞泽5、传祺GS4、吉利缤越和长安逸动等自主车型也现在榜单中。

值得注意的是，奇瑞瑞虎8连续第三个月入选榜单，且排名大幅提升，“中控台一项和电路故障成为其典型的投诉问题。