家电市场的恶性竞争百害无一利，今年当回归价值正轨

家电市场从来都是鼓励竞争，但是互攻击、谩骂的恶性竞争，却不断出现，甚至成为市场主流。这对于2021年的家电产业来说，一定要避免恶性竞争蔓延，回归价值竞赛。

贺扬||撰稿

你攻击我能效不合格、洗涤容量有虚标，我攻击你用户体验很糟糕、层层压货套牢代理商；你攻击我产品相关镍、铅等有害物质超标，我攻击你产品使用会发热烧伤皮肤存安全隐患；你攻击我是假洋鬼子傍名牌，我攻击你是专利侵权偷技术；你攻击我是技术抄袭式创新，我攻击你营销是高成本低效率没斗志……

只要有赚钱的机会，就会有厂商的窥视和投机；只要有发财的市场，就会有厂商的恶战与乱战。正如多位家电厂商跟家电圈所说的，面对当前的市场环境和消费需求，不怕虎狼当面坐，只怕人前两面刀。近日，面对家电产业已经开启的新一年度竞争，不少家电厂商颇为担心：企业间的恶战与乱战将会高发甚至蔓延，一旦乱战恶战加剧，透支的将是整个行业广阔的未来和健康的秩序。

无论是当年的彩电、空调和冰箱洗衣机，还是后来的空气净化器、净水器、洗碗机、蒸烤箱，甚至是最近几年的家用美容仪、颈部按摩仪等美容个护小电，以及空气炸锅、果汁杯等西式小家电，还有全面换代的不粘锅等厨具市场，在产业发展之初到市场引爆之后，随着参与其中的企业数量越来越多，都将会迎来一轮又一轮的市场乱战和商业恶战。

特别是对于一些消费强劲、市场井喷的家电新品类，以及老品类再次走红的新市场，只要商业机会多、用户消费强劲，就会出现企业间的相互恶性竞争。最具代表性的，便是最近一年多来家用美容仪市场上，几家外资品牌的商业争夺，可以说是“明枪暗箭”不断，一些企业面向同行基本上采取了“刀刀见血”恶战态势。不仅没有商业底线，甚至还涉及不正当竞争。

虽然这些年来很多家电人，深知“商业恶战对于行业和企业是有百害而无一利”，也深知“成熟的行业和市场商业恶战就是愚蠢的行为”，但是很多厂商为了发起所谓的主动竞争势头，为了打响所谓的企业保卫战，将更多的资源、人力、物力投入到与同行和市场乱战中，却忽视了最直接的购买者用户需求的关注和研究。最终这种商业恶战与乱战，对于所有家电厂商来说，就是典型的“害人害己”。无论是发起者，还是参与者，都不会占到便宜，得到实惠，反而丢失了初心。

一直以来，对于任何行业和企业来说，其实都很欢迎竞争，特别是对于高水平的技术竞赛、营销竞赛，正是一些企业在行业快速做大做强的重要手段。同样，对于家电产业来说，任何良性的竞争，特别是面向市场升级和用户需求的技术、服务、产品等多维度的商业竞争，有助于推高行业进入门槛，推动产业升级，倒逼企业内部的技术创新。而持续不断的恶斗与攻击，只会让行业和企业在时代“开倒车”，加速自身陷入泥潭之中。

站在2021年中国家电产业市场竞争和消费引爆的关键性拐点上，家电圈认为，竞争不可避免，竞争同样也很激烈，甚至会出现更多企业和商家在竞争中退出。但是，面对多变的市场和需求，面对恶化的环境和产业，如果继续以商业恶战的名义和方式掀起新一轮的战斗，对于所有企业来说都是“以卵击石”，根本无法解决消费需求的激活，以及市场规模的反弹。只有彻底放弃商业恶战的思想，才能重新构建面向用户的大服务理念，找到商业发展和唤醒消费的原动力。

不靠商业恶战打压对手，而是靠服务思想搞定用户。这将是未来十年，甚至更长时间，家电厂商直面商业竞争的最大破解手法。真正通过为用户提供有价值、有惊喜，解决后顾之忧的产品和解决方案和服务方案，才能真正从根本上扭转市场竞争的困局！