36年坚守，青春无悔——记海口美兰机场地面服务部杨映虹

杨映虹，海口美兰国际机场地面服务部一名即将退休的普通员工。她于1985年进入大英山机场工作，见证了机场从大英山转场至美兰的历程。今年是她在机场工作的第36个年头，无论在任何岗位，她始终持之以恒、兢兢业业、认真负责，不断发散着自己的光和热，把美好的青春和热情奉献给民航事业。 

时光荏苒，初心不忘

光阴匆匆逝去，回眸过去，杨映虹先后从事过问询员、值机员、特服引导员、贵宾服务员、行李查询员、运行调度员等多个岗位，可以说是业务全能手。她印象最深刻的是八九十年代时，她担任机场值机员的工作经历。当时工作条件落后，各项设备设施都不完善，她们为旅客办理值机手续时需要一边仔细的核实旅客信息，一边手工录入系统，并且需要严格把控值机的安全关。由于工作条件艰苦、任务繁重，有时一天工作下来都顾不上吃饭。

在工作条件如此困难的时期，杨映虹坚持了下来，始终坚守在岗位一线。为了提升自身的业务能力，能更好地为旅客提供服务，杨映虹在业务上刻苦学习、大胆探索，在干中学，在学中干，不断加强自身业务水平。杨映虹认为：“每一个成功者都有一个开始，勇于开始，才能找到成功的路。只有不断的充实自己才能更好地面对一切。” 

恪尽职守，认真履职

2012年杨映虹凭借其扎实的业务能力和丰富的工作经验，成为了美兰机场地面服务部服务保障中心的一名运行调度员。运行调度岗位的主要工作职责是航班保障信息的接收和传递，虽然不是直接面对旅客的窗口岗位，但却是地面服务工作的最强大脑。杨映虹在岗期间认真核对每一条接收到的信息，经她传递的信息绝对准确无误，为各岗位的保障工作奠定了牢靠的基础。

2017年受第20号超强台风“卡努”影响，美兰机场启动航班大面积延误红色预警，杨映虹积极联系各航空公司，实时了解航班的延误情况，询问航空公司对延误航班的计划，并做好后续的地面保障安排。通过不厌其烦的电话沟通，杨映虹凭一己之力确保关键时期信息传递的及时性和准确性，所有代理航班的航延保障工作有条不紊地进行，成功避免了由于信息传递不及时造成的地面服务工作被动。

杨映虹说道：“运行调度岗位的工作虽然看似简单，不直接面对旅客，但它是一个纽带，是连接各岗位信息传递的一个重要环节。我们要认真收集每一条信息，及时、高效地发布每一条信息。” 

坚守岗位，敬业奉献

对于工作，杨映虹注重实干，从不夸夸其谈。在她眼中问题没有大小之分，发现的每个问题都必须亲力亲为，直到问题解决。杨映虹把自己全部的心思和精力都投入到了本职工作中，始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的原则。杨映虹细致、耐心的工作态度得到了公司领导的充分认可，被授予“自贸港服务标兵”的称号。 

2021年的春节，在阖家欢聚的日子里，杨映虹作为一名民航地面服务工作者，依然坚守岗位，为千万旅客的顺利出行保驾护航。今年是杨映虹在工作岗位上的最后一个春运，她说道：“虽然我没有陪伴家人一起过春节，但是在机场这个大家庭里，始终有一群可爱的家人陪伴着我，我很开心也很温暖，曾经在机场度过的30多个春节将是我永远的美好回忆。”同时她也表达了心中的不舍：“月如歌弹指过，光阴似水不再来。这是我在岗位上的最后一个春运，马上就要退休了，要离开这个三十余年为之奋斗、为之感动的岗位，心中满满的不舍。伴随着不舍和祝福，衷心祝愿我可爱又可敬的同事们在未来的日子里工作顺利、事事顺心。我也依然会勤勤恳恳，站好最后一班岗，给自己的职业生涯交上一份满意的答卷。”