在线教育功不可没，暴露问题有助驱逐劣币

原创 博士宝宝宝宝 吐槽青年：曹林的时政观察

摘要：一个行业，如果悖离社会发展方向，或者在价值观上有问题，很小的负面新闻，都能让这个行业有灭顶之灾；一个行业，如果顺应了社会潮流，贴合了用户需求，暴露的问题只会在规范中让这个行业更强健。三观很正的在线教育，应该有后者的信心。作为新兴教育形式，在线教育应该习惯在玻璃房阳光下接受公众审视。媒体报道有助于这个暴发的行业走得稳一些，有助于良币驱逐劣币。

吐槽青年出品

无论是作为家长还是老师，说句良心话，这一年多来，如果没有网课和在线教育，人们不知道要焦虑成什么样子。一段时间线下世界近乎停摆，停什么不能停孩子，只要孩子不停学，人们就不会太焦虑。在线教育所积累的理念、平台和软硬件，在关键时候担当了压舱石作用，帮助教育很快从线下切换到线上，让社会松了一口气，以猿辅导、VIPKID、火花思维等为代表的平台发挥了重要作用。正因此，中科院的权威报告的评价很高：弥补空白展示出这种新兴教育形式的巨大社会价值与发展空间。人民日报评论也说“在线教育对于促进教育公平、推进个性化教育具有重要意义”。冰点那篇“这块屏幕可能改变命运”曾泪洒互联网，这一年，这块屏幕尤其珍贵。

写这段话，是想为处于风口浪尖的在线教育说几句话。这段时间舆论曝光在线教育暴露了一些问题，如过度营销、虚假广告等等，知名“老师”同时出现在几家在线教育机构的网络视频广告中，时而“教了一辈子数学”，时而“做了40年英语老师”，翻车翻得惨不忍睹，还有营销套路家长、广告渲染焦虑等等。负面之下，便有人觉得“眼见它起高楼、眼见他塌了”，我觉得这样说对媒体报道和在线教育都不公平。

媒体曝光问题很正常，这是媒体的职责，不是跟一个行业为难、要唱衰一个行业；在线教育暴露问题，更正常，快进键下跑得如此快，媒体报道有助于这个暴发的行业走得稳一些，有助于良币驱逐劣币，行业应该感谢媒体啄木鸟般的挑刺。作为新兴教育形式，在线教育应该比传统教育更经得起舆论监督，更习惯在玻璃房阳光下接受公众审视。在线嘛，不仅指教育方式，天然也包含着“在线”接受监督，这种透明性不也正是在线教育受欢迎的品质之一？

一个行业，如果悖离社会发展方向，或者在价值观上有问题，很小的负面新闻，都能让这个行业有灭顶之灾；一个行业，如果顺应了社会潮流，贴合了用户需求，暴露的问题只会在规范中让这个行业更强健。三观很正的在线教育，应该有后者的信心。表面看，这个行业好像是突然崛起的，在“停课不停学”中异军突起，但正如中科院的报告所说，疫情刺激只是一个方面，还有政策利好、技术浪潮、公众需求等多重因素的推动。2020中国在线教育网课市场是一个爆发期，无论在新增用户数、用户认可度、资本市场活跃度等方面，都大爆发，用户规模高达4亿。是爆发，但不是暴发户，今天这个成绩单其实已经铺垫了7-8年。

我记得几年前冰点那篇“这块屏幕可能改变命运”刷屏时，就有评论分析过在线教育和网课的社会价值、经济价值和教育公平价值，不过那时候体现得还不是太明显。今年“停课不停学”时，偏远山区的孩子在山顶上找信号上课、运营商架设网线不让一个人掉课的新闻，曾感动了很多人。这只是价值维度一个方面，更多的经济社会价值体现在巨大的用户数字上。

前几天曾有一条关于在线教育的新闻很火，说在线教育培训市场很火，成为今年吸纳毕业生的热门行业之一，13个岗位抢一个人，头部机构一个招上千人，行业内名师和主讲老师，年薪百万不是梦。当时一家媒体采访我，问我对这条新闻的看法，我说是好事啊，没什么比教育者薪水高更让人高兴了，吸引到最好的人才，孩子受到更好的教育，难怪北大清华这些名校的学生往这个行业跑。无论线上还是线下，教育是底色，人才是底色的根本，有了这种人才底蕴，才会有权威报告中“在线教育的教学品质已经受到了家长群体的认可，主流平台的家长满意度都比较高”的数字呈现。

问题可能正出在这种高速增长中，宣传超过了实力，营销超过了内容，行业规范的速度没有跟上行业扩张和膨胀的速度，于是很快从“声誉蜜月期”进入“问题呈现期”。过度营销、虚假广告、问题营销之类，是典型的行业爆发综合症。这些问题凸显了两个方面的重要：第一，行业规范的重要，如果没有共识性的规范约束，任害群之马劣币横行，每个企业都会成为受害者。第二，更彰显品牌化的重要，越是大品牌越爱惜自己的羽毛，因为越是大品牌从一条丑闻中承受的损失越大。一个行业没有这种规范和品牌自觉，很难说是一个成熟的行业。

所以说，媒体暴露了在线教育这些问题，对行业是好事，让这个强势、高速崛起的行业走得更稳，更重视用户体验，不把用户当韭菜，避免染上大行业病。得用户者得天下，这是行业发展的基本面，如果赢得用户，顺应了社会发展，政府、媒体、公众、家长都会站在行业这边，反之，失去用户，一点小问题都会引爆众人愤慨，切记切记！

原标题：《在线教育功不可没，暴露问题有助驱逐劣币》

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