春运明日启动，上海铁路、机场出台多项措施保障安全运输

2021年春运明日启动，从1月28日开始至3月8日结束，共计40天。

在疫情防控常态化背景下，上海铁路部门和两大机场出台多项服务举措，确保春运健康、平安、顺畅、温暖。

铁路：信息共享，精准卡控风险人员乘车旅行

据中国国家铁路集团有限公司消息，2021年全国铁路春运客流预计为2.96亿人次，同比2020年增长超4成。

中国铁路上海局集团方面表示，长三角铁路将精准做好常态化疫情防控。坚持公共卫生服务属地化管理，落细落实属地相关防疫措施。协调有关部门建立风险人员信息共享机制，精准卡控风险人员乘车旅行；扩大新型门式测温设备使用，确保测温精准和快速进站；进一步优化测温、验码流线，旅客和工作人员体温测量率、规范口罩佩戴率、发热旅客移交处置率实现100%；对列车上咳嗽、身体不适等重点旅客进行体温监测，配合做好“应检尽检”排查检测；落实旅客列车预留隔离席位措施，发现发热旅客立刻启动应急预案，及时移交地方防控部门；落实常态化消毒通风措施，加强站车巡查，及时督促旅客佩戴口罩、执行好有关防疫要求。

列车工作人员在车厢内加强防疫宣传。中国铁路上海局集团有限公司 图 

此外，长三角铁路将及时调整票务售退规则。线上线下各渠道售票预售期统一调整为15天，相应调整免收退票费期限，对开车前8天（含当日）以上退票不收退票费。12306网站退票业务实现全天候24小时办理，退票截止时间由开车前25分钟调整为乘车站开车前。车站自助设备新增退票功能，旅客可在自动售票机上办理未换取报销凭证、使用电子支付方式购买的电子客票的退票。优化车票改签服务，在开车当日24时前其他列车尚有余票的情况下，可通过12306网站或任一车站改签窗口办理当日车票改签业务。

长三角铁路还新增106个“验检合一”车站，实行实名制验证作业与检票作业合并，减少旅客进站排队等待时间和刷证次数。对于使用老年机、手机没电、无微信、无流量、无手机、不会操作等“脱网”旅客的出行不便，铁路部门将开设人工服务岗点，提供出行咨询、12306手机客户端注册等解答和引导服务，人工售票窗口提供现金服务等。

机场：执行两个“百分百”措施，推广无接触服务

中国民航局消息，预计春运期间民航运输旅客量约3900万，与去年基本持平，节前客流相对分散，节后返程较为集中。民航局1月26日下发通知，自1月27日0时起，购买1月28日-3月8日春节期间机票的旅客，均可办理免费退票或至少一次改期。

上海机场集团表示，将严格执行两个“百分百”措施，即进入浦东机场、虹桥机场航站楼的所有人员必须100%佩戴口罩和100%接受红外线无感测温。中高风险国家和地区入境旅客执行严格的闭环管控和隔离政策；对乘坐国内航班的来沪返沪人员进行健康码查验和体温检测，并设立主动申报点，做好信息登记。旅客如遇健康码信息或红外测温异常，将由工作人员引导至医学观察点作进一步检查和信息核验。

进港旅客接受无感测温。上海机场集团 图

两大机场将推广更多的无接触服务，使用安检自助验证通道、自助办票和托运柜台、一体化自助登机口试点。航站楼内将提高消毒频次，空调系统启用全新风模式供暖。为了方便老年旅客，两大机场还在所有"智慧出行"自助设备附近设置了人工柜台，有工作人员专门为有需要的旅客进行引导服务，便捷乘机。

机场公共空间消毒。上海机场集团 图

此外，机场按照“人物同防”“客货分离”的防控要求，实施对机场货运区域的封闭管理，严格落实岗位疫情防控要求和人员防护措施，对入境的所有货物，包括冷链、普货、快件，严格按照操作规程在出库前完成全面消毒。

手推车紫外线消毒。上海机场集团 图 

机场地区的从业人员也将加强个人防护。机场货运区域实行全封闭管控，所有人员进入货运区必须测温，出示健康码，凭核酸检测阴性报告进入。接触境外货机入境人员的工作人员从空侧进出货运区，设置独立的行进路线和办公场所，不与现场作业人员接触，严格实行点对点闭环管理。冷链从业人员落实“两集中”“四固定”管理：冷链作业区相对集中、冷链直接接触人员居住集中；作业人员固定、作业场地固定、生产设备固定、休息区域固定。目前，机场地区工作人员按照“知情同意、愿种尽种”的原则已陆续进行新冠疫苗接种。