【一心为民110 砥励奋进新征程】榆林市公安局指挥中心110接警员二组事迹

“110”虽然只是一串简单的数字，却有着非凡的意义，它是公安机关面向群众的第一窗口，也是公安机关连接人民群众的重要桥梁，更是打击犯罪、维护社会治安稳定的一把利剑。在这个平凡的岗位上，有这么一群人，他们终日守候在电话线旁，无论春夏秋冬，无论节假与否，他们用自己的行动默默守候着一方平安，他们就是110报警服务台上的接警员。今天，让我们一起走进接警二组听听他们的故事。

董君琪是110报警服务台接警二组班长，她热情朝气，做事干脆利落，是五个班长中年龄最小的一个。每天早晨上班后，她会按照工作要求把全市的报警电话按类进行分析统计，并根据相关报警数据及发案情况及时编辑预警防范信息，对易发案辖区派出所提出针对性的打防建议，对群众发布各类预警防范信息。这项工作看似简单，实则必须做到细致谨慎，因为每一组数据都牵系着社会面治安管控的具体实施措施，维系着社会治安大局整体平稳的大动脉。她总是开玩笑地说，这些报警数据简直就是我们的“阴晴表”，时刻影响着城市的平安指数。报警数据下降，意味着人民群众的防范意识有了较大的提升；报警数据上升，说明一些群众在虚假利益、真假信息中还是不能很好的辨识真伪，在为受损群众惋惜的同时，她不忘提醒大家及时拨打110。

接警员武娜是接警二组的副班长，她性格内向，做事稳重，是班组工作中不可多得的得力干将。7月份的一个深夜，指挥大厅的报警电话此起彼伏，武娜接到一名群众报警称，他在榆溪河附近，看见一名女子被三名男子强行拖到一辆面包车上，并记录下了车牌。挂断电话的同时，她已经将指令下发到了各个派出所、刑警队，根据报警人提供的方向，随即通过对讲机指令辖区巡警大队进行沿线追捕、盘查可疑人员，并将情况通报视频监控中心，指令值班民警通过案发现场的监控探头巡查发现可疑人员，向各个治安卡点、检查站发布协查通报，查缉嫌疑车辆。最终，嫌疑人在榆靖路口被执勤民警成功抓获。当得知受害人被成功解救后，她悬着的心终于放下，继而再次投入到一串串的报警电话中去。不苟言笑的她，总是以最沉稳的方式处理着一起起危机四伏的报警电话，也从未错失任何一起报警电话。2020年，在班长董君琪产假的数个月，武娜带领班组接警员，出色的完成了接处警、指令处理、上传下达等工作任务，受到领导和同事的好评。

接警员高扬，在大家眼里就是一个百事通、活地图，虽然他在班组中工龄时间最短，可是凭借好学上进和精干的业务能力，已经成为班组中不可缺失的业务尖子。9月的一天，高扬接到一女子报警求助称，自己的孩子找不到了，由于太过心急，报警人根本无法阐述孩子的外貌特征及走失过程，高扬凭借自己的接警经验，悉心宽慰、耐心引导，终于使报警人将事情情况表述清楚。随后，他立即将指令下发至各个派出所，并第一时间通知沿线巡警、警务室工作人员帮助查找。面对心急如焚的家长不断拨打电话询问查找情况，高扬在电话这头甚至比家长还急，一会拨打派出所电话询问情况、一会通过对讲机指令巡警扩大寻找范围。终于，在民警们的查找下，小孩被送到了沿线警务室，得知情况后，高扬立即拨通了报警人的电话，电话那头报警女子喜极而泣，谢语不断。高扬说，每当听到报警人那句暖心的“谢谢”，是满心的欣慰，也是由衷的自豪。

接警员曹瑜，是一名从基层所队转调到指挥中心的辅警，她热情好动、心直口快，有着居委会大妈一样不辞辛劳的韧劲。夏日的夜晚往往最不平静，酒后滋事、打架斗殴、交通事故不胜其多。就连凌晨1点的月夜也无法掩盖此时接警大厅的繁忙，一位年轻女子拨通110报警电话，话还没说，哭声先传来，没等接警员开口，对方就挂断了电话，等再次回拨过去，却一直被挂掉。接警大厅的报警电话叮铃铃的响个不停，接警员们已经忙到无暇顾及这个“不想报警的电话”，但曹瑜却一直没有放弃，她每隔一会儿就给对方拨打一个电话，屡拨屡挂、屡挂屡拨，直至该女子接听了电话，经曹瑜再三询问，了解到该女子在新明楼派出所门外已经蹲了半个小时的情况，她立即通知该所值班民警出去查看。然而，反馈回来的结果是该女子除了蹲在地上哭泣外，其他任何情况都不愿透露，民警无法问出原由。此时所内还在处理几个醉酒滋事的案件，民警们实在是分身乏术，只能让女子先在所内待着。得知情况后，曹瑜再次拨通了该女子的报警电话，宽严厚语、细心询问，女子哽咽的说出了自己与男友分手并吞食异物准备轻生而且现在肚子疼痛难忍。当得知这一情况时，曹瑜即刻将情况转告了所内值班民警，在民警的协助下该女子被送往医院救治，由于抢救及时，女子无大碍，正是由于曹瑜同志的细致敏感和坚持负责，才避免了一起悲剧的发生。

这样的故事在指挥中心接警台不胜枚举，也正是这样一群以身作则、甘于奉献的年轻人，他们用自己的实际行动时刻践行着不忘初心、牢记使命的责任担当和习近平总书记提出的“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求，立足本职、扎实工作，在平凡的岗位上创造出不平凡的事迹，为新时代人民群众的平安幸福贡献自己的力量。

来源：市局指挥中心

原标题：《【一心为民110 砥励奋进新征程】榆林市公安局指挥中心110接警员二组事迹》

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