110接警员，“生命线”上的守护者

有这样一群人，她们一年四季坚守接警席，用温情的语言、耐心的态度，架起警民连心桥梁，她们是与时间赛跑的“最美女团”，是暗夜里的一束星光——她们就是博尔塔拉蒙古自治州110报警服务台接警员。

无悔坚守，她们是恪尽职守的排头兵。“您好，这里是110”。简单的一句话，接警员们每天要重复几百次。三尺接警席，这里灯光永不熄灭，这里电话永不占线，这里永不“打烊”。一部电话就是一个战场，博州各县市公安局、分局指挥中心179名接警员365天日夜坚守，每一分钟都在待命，用智慧和胆识捍卫群众生命财产，用忠诚和担当诠释对群众的无限忠诚。

2020年，博州110报警服务台共接警11.6万余起，每天数百起电话的背后，都凝聚着全体接警员的辛勤付出，只为守护平安。

指挥调度，她们是协助破案的情报员。2020年4月24日，精河县公安局指挥中心接到辖区居民李某某报警称：其接到自称是圆通速递公司理赔客服的电话，对方表示李某某4月18日于淘宝购买的商品在运送途中不慎丢失，为表示歉意要进行理赔，双方相互添加了QQ号码。随后，李某某便按照对方所述退款方式在手机上进行操作，操作过后收到银行扣款60余万元的短信，意识到被骗的李某某赶紧拨打110报警。指挥中心接警员第一时间与刑侦部门民警取得联系，将该情况录入公安部电信诈骗平台拦截止付，并迅速向自治区反诈骗中心汇报，成功紧急止付，为受害人挽回重大财产损失。

急人所急，她们是守护生命的聆听者。2020年8月的一个深夜，博乐市公安局指挥中心接警台电话铃声急促地响起：“我和女朋友因为琐事发生争吵，我怕她一时想不开，需要你们的帮助”。电话的那头是远在乌鲁木齐市的求助者，他只知道女朋友家在博乐市，但无法准确提供详细地址。当事人不在现场，警情难处置。指挥中心接警员怕女生因一时冲动做傻事，在询问求助者女朋友电话后，立即拨打联系。果然，女生情绪低落，有轻生的想法。接警员一边耐心劝导，一边引导她说出具体位置。最终，在半个小时的交谈后，该女生放弃了轻生念头，民警也及时赶到了现场。

心系群众，她们是践行宗旨的护卫兵。2020年12月7日，博州公安局赛里木湖景区公安分局指挥中心接到群众报警：其驾驶的车辆陷入排水沟，需要帮助。指挥中心迅速指令该分局处突组及时与受困群众联系了解具体位置，立即赶往现场救援。该分局执勤民警利用铁锹、千斤顶等工具帮助车主顺利将受困车辆开出排水渠，并向周围游客细心讲解景区道路路况，提醒游客不能随意停靠车辆，切实提升游客安全驾车意识。受困车辆驾驶员对民警不辞辛苦、热心救助的精神致敬，并表示了衷心感谢。

时光流转，岁月更迭，不变的是接警员们守护万家灯火的责任与担当，110早已成为公安机关的一面旗帜、一个品牌、一种精神，就像是每座城市的守望者，时刻关注城市的每个角落，日夜守护着城市的平安。

来源：平安博州

原标题：《110接警员，“生命线”上的守护者》

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