“黑天鹅”无法防范，动荡时代如何能成功创业？郑刚：记住这6大关键词｜预见2021 ​

原创 浙大管院 浙江大学管理学院

尽管2020年因新冠疫情冲击，

许多新创企业业绩下滑甚至面临倒闭，

纷纷感慨“创业不易”，

但据日前天眼查发布的

《创业报告2020》显示，

截至2020年7月6日，

以工商登记为准，

中国2020年新增直播相关企业9284家。

可见，即便是在疫情期间，

中国创业势头依旧强劲。

在时代赋予的挑战中寻找机遇趁势创业，

早已成为大多数创业者心中

共同的创业秘诀。

但在“黑天鹅”事件随时可能发生的

后疫情时代，

如何才能避开“黑天鹅”的冲击，

并成功抓住机遇？

学者简介：郑刚，浙大管理学院创新创业与战略学系副主任，教授、博士生导师，科技创业中心（ZTVP）创始主任。《创新管理》国家一流课程负责人。研究方向：技术与创新管理、技术创业、数字化转型与企业变革。

本期【预见2021】专题，

多年来持续深耕中国创业教育与研究的

浙江大学管理学院教授、

科技创业中心（ZTVP）主任郑刚

将为我们分享他对上述话题的思考。

他认为在充满高度不确定性的

后疫情时代下，

我们虽无法精准预测并防范“黑天鹅”，

但可以围绕6大关键词来

应对“动荡”的外部环境变化，

并通过创新逆袭实现创业成功。

预见

2021

后疫情时代下的创业6大关键词

郑刚/文

当前，我们正深处百年未有之大变局，不稳定性（volatility）、不确定性（uncertainty）、复杂性（complexity）和模糊性（ambiguity）是后疫情时代的主要特征。

在这样的时代下，诸如新冠疫情之类的极端“黑天鹅”事件随时可能发生，而我们无法通过准确预测来防范这些事件对我们的冲击。那么在后疫情时代下，我们应该如何创业？2021年的中国创业，路在何方？

我认为，后疫情时代下的创业，可以围绕这样6大关键词来应对“动荡”的外部环境变化，并通过创新逆袭实现创业成功。

01

反脆弱性：VUCA时代的创业必修课

“反脆弱”（antifragile）这个概念来源于著名思想家、畅销书作家纳西姆·尼古拉斯·塔勒布的著作《反脆弱：从不确定性中获益》。塔勒布认为，脆弱的反义词不是坚强或坚韧，而是反脆弱。

就好比一个乒乓球掉到地上，并不会像玻璃瓶落地那样摔碎，也不会像铁球落地那样一成不变，而是弹得更高。反脆弱的现象，是指一些事物能从不确定性中获利，当它们置身于混乱、压力、风险以及不确定性极大的环境下时，反而能茁壮成长并发展壮大。

在当前的VUCA时代下，面对极端 “黑天鹅”的突袭，我们除了坚韧与忍受，还可以设计反脆弱机制，跳出泥沼，从而转危为安、反败为胜。

比如2020年新冠疫情期间，很多企业遭遇毁灭性打击后业绩下滑甚至破产倒闭，而有的企业却能逆势上扬，实现业绩增长，这背后就离不开其反脆弱机制的作用。

那么如何才能增强反脆弱性？结合《反脆弱》一书和我近年来的观察思考，有以下几点建议：

积极拥抱变化和不确定性

反脆弱的核心就是积极拥抱变化、接受现实世界的不确定性，并让这种不确定性为我们所用，比如风可以吹灭蜡烛，却也能让火苗燃烧得更旺。

过度补偿（过度反应）

应对不确定性变化与危机，可以用过度补偿的方式避开风险、增强自身能力。注射疫苗就是典型例子，它的原理是让身体先少量感染病毒，以此增强免疫力，抵御严重的疾病威胁。

比如对于创业者而言，可以在大学时参加一些实践性创业课程或创业大赛、创业项目等实践锻炼，因为即使失败了，也能在失败中学到很多，防止以后犯类似低级错误。

保持员工多样化与适当冗余

在动荡的商业环境中，领导者必须保证公司在人才、创新、活动上保持足够的多样性，因为多样化是适应性进化的前提。而要促进员工的多样性，一个比较简便的方法是雇用不同个性、教育水平、背景和工作风格的员工。明确的文化转型和主动的管理层支持，甚至鼓励他们犯错，可以帮助员工创新。

此外，虽然传统企业的管理原则是精细化管理，杜绝资源浪费，但在高度不确定性时代下，风险事件发生的频率更高，在一些战略方向上保持适当冗余变得至关重要。因为在冗余的系统中，多个部分扮演同样的角色，当其中一个失效时，其他部分也能完成同样的功能。

当年腾讯公司内部有三个团队几乎都在同时开发类似微信的移动社交应用，马化腾刻意保持了适当冗余，让三个团队“赛马”，最后广州研发中心的张小龙团队做出的“微信”胜出，使得腾讯拿到了移动互联网的“船票”。

杠铃策略

杠铃策略就是要学会多手准备，合理分配自己的时间、精力、资源，在杠铃的两头都有储备，避免满盘皆输的局面。

它的原理就是在某些领域采取保守策略（在负面“黑天鹅”面前保持强韧性），而在其他领域承担很多小风险（以开放的姿态迎接正面“黑天鹅”）的双重态度，从而提升反脆弱能力。

很多人在面对比特币等数字货币这种风险不定的投资产品时经常会犹豫，这时可考虑采用杠铃策略。例如，如果你有100万资金，可用90万去买国债或理财等保障性比较强的投资产品，而剩下的10万去买高风险的证券、期货、股权投资、比特币等，这样你的损失上限就不会超过10％，但你的收益无上限。如果你把100％的资金都投入到中等风险的证券上，那你有可能会面临重大损失。

不建议做出诸如卖房创业这样的冒险举动，这会大大降低自身的反脆弱能力。

理性积极地进行低成本快速试错

小步快跑、快速迭代，低成本快速试错，这和精益创业方法论是相通的。精益创业的核心思想是，先尽快拿出一个最小可行产品（MVP），抛到市场上寻求用户反馈，在此基础上实现小步快跑，快速迭代，低成本快速试错。这个方法也能提升反脆弱性。

02

公司创业：巨变时代大公司同样需要具备创业精神

畅销书《精益创业》作者埃里克·莱斯（Eric Ries）近年来在实践与思考中又摸索出一套新的原则，这套原则讲的是初创企业过了精益创业期的快速发展、规模扩大后，碰到新问题时应采取何种措施。

他发现，创业精神有可能让 21 世纪的管理思维焕发新的活力。这是各行各业都能使用或都想使用的方法，他称之为“公司创业之道”（The Startup Way），相对于他原来的《精益创业》一书，可以理解为“精益创业2.0”。

“公司创业之道”兼有综合管理的严整性和初创公司的高度迭代性。这种体系可用于任何一家力求不断创新的机构，员工多少不限，历史长短不限，使命大小不限。

埃里克·莱斯给出的现代“公司创业之道”理念的指导原则有以下5条：

第一，持续创新。太多领导者总是在找那么一次重大创新，但长远发展靠的是一种不断寻找新突破口的方法，需要公司上下共同发挥创造性和聪明才智。

第二，公司必须组建小的实验团队。这些团队需要有独特的组织结构予以支撑。

第三，缺失的部门。大多数机构缺失一个核心部门——创业部。

第四，二次创业。对公司结构进行深度变革，就像从头开始创建公司。

第五，持续转型。这需要发展出一种新的组织能力——针对各种新挑战改写组织 DNA的能力。

丰田、GE等世界500强巨头，它们正在用这套“公司创业之道”指导自身在当前变革时代的创新与转型。而在这些创业之道中，一个重要且具体建议是，要把创业部视为现代公司的一个核心部门。

同时，每个组织都应该有一个活跃的实验计划，采用新的组织形式和管理方式运行。这些计划自身应该包括最小化可行产品，需谨慎着手，严格界定责任，由那些可能成为公司下次转型创始人的人来掌控。

03

一企两制：应对变革的二元性组织

对成熟企业来说，在公司组织架构层面，如何适应反脆弱设计和推动公司创业？

“公司创业之道”是既要确保主营业务发展壮大，又要培育发展未来有可能颠覆性的新兴业务。但对一个企业来说，要同时保持两种文化、两种组织结构、两种体制，非常难。

对此，我们可以让新人在新的空间以新的机制去做全新的业务，让原有的员工以现有的模式先去继续做好现有的业务。这就是哈佛商学院迈克尔·塔什曼(Michael L. Tushman)教授等（1996）所说的建立二元性组织（ambidextrous organization）。借鉴“一国两制”的说法，这里用“一企两制”这个词可能更生动形象。

结合二元性组织、颠覆式创新理论，总结近年来国内外大量企业的经验教训，这里提出“一企两制”的解决方案具体建议：

第一，物理隔离：让肩负探索未来可能有颠覆性的新兴业务的创新小团队搬离公司总部。例如当年钉钉创始人陈航（无招）带领团队最初在阿里总部做挑战微信的即时通讯产品“来往”，但这次挑战以失败告终。因为阿里浓厚的电商文化基因对主打社交的“来往”其实有束缚作用，“来往”团队在阿里内部也是被边缘化的。

“来往”项目失败后，陈航带领剩下6名“死不悔改”的兄弟，主动申请离开阿里总部，来到了阿里最早的创业福地——湖畔花园，开始探索转型做企业端即时通讯应用“钉钉”，反而更加放开了手脚、越做越顺利，后来队伍壮大了又搬到另外的场地。

第二，特区政策：创新小团队在远离总部的新物理空间以不同于总部的新管理运营模式、机制去做全新业务。对创新小团队可采取合伙人机制，运用股权激励等手段，充分调动团队积极性；

第三，自负盈亏：刚开始启动时可以提供部分资源和资金，但应尽快让创新小团队具备自我造血和自负盈亏能力，尽可能避免或减少对总部的依赖，这样他们才会“为五万元订单而欢呼”，也更加具有狼性。

近年来我们注意到，国内外一些优秀的创新型企业也正在公司内部探索和实践“一企两制”的公司创业之道。例如谷歌的X-Lab，华为的“2012实验室”，阿里巴巴的达摩院等。腾讯公司的微信、阿里巴巴的钉钉等也是这种“一企两制”二元性组织实践成果的鲜活案例。

二元性组织示意图；图片来源：郑刚（2020）

事实上，海康威视也是“一企两制，打造二元性组织”的典型案例。从2015年起，在行业增长趋缓的背景下，海康威视居安思危，在确保安防主营业务持续增长的前提下积极探索面向未来的颠覆性创新业务，设立了创新业务跟投平台，探索出了“一企两制”为特色的企业内部创业新模式，通过合理的激励机制创新使国企员工从打工者转变为“合伙人”。

例如海康威视规定在战略层面确定的创新业务上，公司和员工可以6：4的股权共享子公司，这极大激发了核心员工和骨干的创新积极性、主动性，且很大程度上克服了大企业病、创新活力不足等弊端。

近年来萤石（以智能家居为核心）、海康机器人、海康汽车电子、海康智慧存储、海康微影、海康消防等创新业务逐步打开局面，2019年几大创新业务已经占到公司总营收7.7%，且增速明显快于安防主业。值得一提的是，海康威视的这些不同于原2B安防主业的创新业务也都是在与总部隔离的场地办公、自负盈亏的。

04

数字创业：方兴未艾的创业新范式

数字创业是大量使用数字化技术和社交媒体以及其它新兴信息通信技术参与创业机会的识别、发展、实现和改进的过程（余江等，2018）。随着近年来数字经济的崛起，数字创业作为数字经济增长的核心引擎，正成为创业的一个新趋势，并在从根本上改变经济增长方式、产业布局、企业创业模式以及人们的生产和生活方式。

经典的创业蒂蒙斯模型认为，企业创业成功得益于机会、资源和团队之间互动的“三重奏”，但数字创业企业需要数字技术、数字创业能力、数字创业机会、数字创业资源和数字商业模式的共同参与才能实现创业成功。

以大数据技术为例，新兴的创业公司可以通过出售数据和服务，为行业提供更专业的解决方案，这种新型创业正成为数字经济时代重要的商业模式。数字创业在数字技术的嵌入下降低了创业门槛，使得创业不需要三头六臂，拥有一技之长就可以开张营业。

据支付宝数字生活开放平台显示，截止2020年8月20日，专门为商家提供数字化工具服务的“支付宝服务市场”活跃用户对比去年同期翻了10倍。开店取名、LOGO设计、图文打印、资质代办、小程序模板开发等成为“支付宝服务市场”里排名最火爆的Top5 “单品”。

05

社会创业：用创新创业与商业化手段去解决复杂社会问题

如今，越来越多的创业者用创新创业的方式做社会公益事业，体现社会责任与社会担当，解决经济与社会发展中日益严峻的社会痛点，创造巨大社会价值，在节能减排、环境保护、食品安全、助残就业、赈灾救援、助老敬老、助学济困等方面，为推动社会进步做出重要贡献。

比如成立于2015年的社会企业“老爸评测”，创始人魏文锋是浙大94级物理系校友。他起初在为女儿购置物品中发现致癌物，便自掏腰包，开始了测评之路。

在他和团队的共同努力下，不合格的书皮、塑胶跑道等得到多方关注并加以整改。目前“老爸评测”开通了网上商城，销售检测合格商品，一年营收达数亿，团队达到260多人，这一多次尝试摸索出来的商业模式也为他持续做为民检测，推动和解决社会问题奠定了坚实物质基础。

马云、罗振宇等人说，“商业，是最大的公益”，这句话有道理，但这句话还有另外一面，“公益，也是最好的商业”。

06

创新逆袭：另辟蹊径，第二曲线换道超车

要创业，先创新。我在哈佛商学院克里斯滕森教授的颠覆式创新（disruptive innovation）理论基础上，进一步拓展开发了“创新逆袭矩阵（又叫颠覆式创新矩阵）”，以此试图揭示近年来大疆、特斯拉、拼多多、字节跳动等企业成功实现创新逆袭背后的规律。

经研究发现，近年来这些“创新者”的逆袭，都没有在主流市场用成熟且主流的技术与行业巨头硬碰硬地打，而是另辟蹊径，以与主流市场不同的颠覆性技术、颠覆性商业模式或颠覆式服务与用户体验三种基本方式去创新逆袭。

同时，市场切入点也有所不同，他们会根据不同的难易程度从不同的市场切入，也就是根据难易程度选择逆袭方式，具体有以下几种：

另辟蹊径的技术

包括采用突破性技术(radical/breakthrough technology)和破坏性技术(又称颠覆性技术，disruptive technology)两种不连续性技术。

例如基于ARM架构的高通芯片，刚开始进入当时还是非主流的智能手机市场，并不比基于主流X86架构的Intel速度更快，但因为它满足了智能手机新用户的“功耗低、成本更低”新需求，因此快速逆袭，抢占了大部分移动芯片新市场。

另辟蹊径的商业模式

创新逆袭并不一定非要掌握核心技术或具有突出技术优势，尤其是在起步阶段。综观国内一些起步时并没有核心技术优势的新进入者，如小米公司在刚起步的几年里主要靠开辟互联网手机的商业模式创新而异军突起；

同样做网上购物，拼多多另辟蹊径，采取农村包围城市的战略，聚焦淘宝、京东尚未深入的广大四五六线城市和乡镇，用“拼着买、更省钱”的社交电商和C2M反向定制的新商业模式，在短短5年时间里积累7亿多用户。现在已成为仅次于天猫淘宝的第二大电商平台，截止2021年1月7日市值突破2167.53亿美金。

另辟蹊径的服务与用户体验

在刚起步阶段，很多企业可能暂时还没有独特的技术优势，也没有差异化的商业模式，但如果可以把服务与用户体验做得明显比竞争对手更好，仍然有机会创新逆袭。

如同样是卖数码产品和家电，京东为何能在十多年里逆袭苏宁？除了线上与线下的商业模式不同外，还有一个重要因素是用户体验。

根据最初的市场切入点及难易程度，企业要想创新逆袭，还可以考虑：

第一，从低端/边缘市场切入。如吉利汽车最初主打3、4万元起步的“老百姓买得起的车”。

第二，开辟全新的市场、建立新的品类。如非洲手机之王“传音”，很早就避开国内的激烈竞争，在非洲开辟了全新市场，以深耕非洲市场的本地化体验（如大喇叭、四卡四待、美黑拍照等特色功能）而异军突起；

第三，先切入高端市场，建立品牌和口碑后，再向更广大的中端市场渗透。特斯拉电动车最初做的是售价十几万美金的Roadster豪华电动跑车，在高端、小众市场建立口碑和声誉。随后，特斯拉近年来陆续推出Model S（10万美金级别）、Model 3（3-5万美金级别）等车型，逐渐进入中端主流市场。

因此，新创企业在不确定性时代下若要创新逆袭，我们的建议是：不要以巨头的方式去挑战巨头，必须另辟蹊径，换道超车，寻找和跨越第二增长曲线。

附：“预见2021”系列专题

复杂形势下，2021年大城市住房市场形势怎么变？贾生华提到5个关键词｜预见20212021年想要赢？郭斌：这7大趋势性变化，不可忽视！｜预见2021素材提供：郑刚

图片来源：网络

策划采访/排版：段婷

欢迎关注浙江大学管理学院官方微信

原标题：《“黑天鹅”无法防范，动荡时代如何能成功创业？郑刚：记住这6大关键词｜预见2021 ​》

阅读原文