国家发改委：解决老年人数字鸿沟关键紧迫问题，清零式整改

针对老年人运用智能技术所面临的“数字鸿沟”等问题，国家发改委等多部门再次进行了推动落实。

据国家发改委官网，近日，国家发展改革委副主任连维良主持召开《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》（下称《实施方案》）月度协调会，分析了老年人运用智能技术困难高频场景中近期发生的典型案例。国家发改委要求，人民群众特别是老年人的获得感、幸福感是衡量此项工作的标准，要抓住涉及老年人运用智能技术中的关键紧迫问题，争取“案例清零”。

据悉，卫健委、教育部、工信部、交通部、公安部、民政部等23个相关部门也参加了协调会，协调会以视频形式回顾了近期老年人运用智能技术困难的各种现象，并围绕《实施方案》印发后新产生的25个案例进行通报。

连维良提出，各部门就落实《实施方案》要强化责任意识，主动、全面认领案例问题，对案例进行清零式整改。值得关注的是，连维良强调要高效进行服务改进，充分考虑到元旦、春节老年人出行需求与冬季老年人就医需求增加等情况，满足老年人基本生活需要的传统服务方式要确保年底前到位。

国家发改委称，各部门将认领的25个案例推动整改情况尽快提交部际联席会议办公室，要抓住涉及老年人运用智能技术中的关键紧迫问题，争取“案例清零”。

此前11月，国务院办公厅印发《实施方案》，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景，提出了20条具体举措要求，包括完善“健康码”管理便利老年人通行、保障居家老年人基本服务需要、在突发事件处置中做好帮助老年人应对工作等。

国家发展改革委秘书长赵辰昕在解读《实施方案》时表示，《实施方案》的核心是在涉及民生的领域，使用智能技术的同时，还要保留传统方式。

对此，多部委已经在推进多项政策举措。例如，国家卫健委明确，要通过技术手段把健康码和各种公交卡、市民卡、老年卡等整合起来，争取使其他的替代方式也能够作为出行凭证；央行指出，针对现在出现的歧视、排斥使用现金等情况，将全面开展拒收现金集中整治和长效机制建设工作；工信部则正在重点推动与老年人、残疾人基本生活密切相关的网站、手机APP的适老化改造。

在老年人打车出行方面，交通部也正在组织曹操出行、滴滴出行、首汽约车等平台公司优化网约车约车软件功能，增设方便老年人使用的“一键叫车”功能，争取春节前开通试运行。

12月25日，交通运输部运输服务司组织召开平台公司座谈会，明确要依托95128约车服务号码，在保持巡游出租汽车电召服务的同时，加快开通主要网约车平台电话叫车服务。同时相关部门将通过技术手段，指导主要平台公司为老年人提供优先派单服务。