民政部副部长：对个别养老机构、人员欺老虐老行为“零容忍”

12月29日上午，国务院新闻办公室举行《关于建立健全养老服务综合监管制度 促进养老服务高质量发展的意见》（以下简称《意见》）国务院政策例行吹风会。

吹风会上，光明日报记者提问称：近些年一些养老机构曝光了护理员存在欺老虐老的现象，这次《意见》对此有哪些针对性措施？民政部对这些从业人员如何进行监管？

对此，民政部副部长高晓兵表示，养老服务是一个非常辛苦的职业，它是一个辛苦活儿，更是一个良心活儿。绝大多数服务在老年人身边的养老护理人员是尽心尽责的，是能够坚守职业道德的。

她指出，特别是这次暴发（新冠肺炎）疫情以来，全国所有养老院几十万养老服务机构的从业人员，立刻响应党中央的号召，连续数月吃住在养老院，服务在老人身边，与时间赛跑，使我们国家养老机构在这次疫情防控中打了一场胜利的阻击战，为国际养老机构抗击疫情提供了中国经验。

高晓兵同时也坦言，我们也会看到在个别的养老机构、在个别的养老服务人员身上存在欺老虐老的行为，对这样的行为，我们坚持“零容忍”，对调查属实的坚决打击、绝不姑息，依法追究责任人法律责任；情节恶劣的，依法依规在一定期限内实施行业禁入措施。

她还提到，下一步民政部将联合相关部门，以贯彻落实《意见》为契机，做好三方面工作：一是加强对养老护理员的职业教育和法治教育；二是提升养老护理员的职业技能水平；三是要加强监督惩戒力度，充分发挥媒体的监督、社会的监督和行业组织的监督，畅通投诉举报渠道，及时发现问题，依法予以打击。