沧州人社回应“丁义珍式窗口”：座椅被办事群众搬至其他窗口

河北沧州市人力资源和社会保障局12月15日发布《情况通报》：

12月14日，网上出现我局三楼办事大厅“现丁义珍式窗口”信息后，局党组高度重视，立即进行核查。

经查，网传内容发生于12月14日10时39分，地点为位于市人社服务大厅三楼的企业养老保险经办窗口。该层办事大厅设有企业养老保险、工伤认定、劳动能力鉴定等23个窗口，配置窗口群众座椅30个。经调取录像核实，因其他窗口办事群众较多，企业养老保险经办窗口座椅于10时21分被办事群众搬至其他窗口使用。这一情况的发生反映出我们在管理和服务工作中存在不严不细不到位问题，给办事群众造成不便，对此，我们深表歉意！诚恳接受群众的批评，并引以为戒，坚决避免此类问题再次发生。

一是在全系统窗口单位立即开展为期一个月的专项整治，成立专班、制定方案，举一反三、积极整改。

二是增加便民设施，优化大厅环境，在服务窗口增加座椅数量，及时做好相关设施的规范整理。

三是进一步修订完善大厅管理服务办法，优化服务流程，提高服务质量。

衷心感谢网民对我局工作的支持，欢迎网民继续对我局工作进行监督！