直播带货频现售假风波，“罗永浩们”该如何痛定思过？

年末之际，直播带货热度依然很高，频频登上热搜，不过如今的直播带货出现了比以往更复杂的声音。

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出品：NBS新品略  作者：吴文武

最近直播带货登上热搜却多与“假货”、“虚假宣传”、“打假”等关键词有关。那么，我们该如何理性看待迈入下半场及未来的直播带货前景？

01 直播带货频现“假货风波”

当红头部直播带货主播罗永浩承认直播卖假货，这是怎么回事？

罗永浩通过其官方微信公众号于12月15日发布声明称，11月28日在交个朋友直播间所卖的“皮尔卡丹”品牌羊毛衫，经检测并不是羊毛产品，检测结果为假货。

声明还称，这款羊毛衫的渠道商、供货方是成都淘立播科技，可供货方的供应商上海囿寻科技和桐乡市腾运电子商务两家公司涉嫌伪造文书，涉嫌伪造假冒伪劣产品，蓄意欺诈。交个朋友直播间将和成都淘立播科技一起报案维权。

交个朋友直播间在向供货方维权索赔的同时，马上联系所有购买该产品的消费者，代为进行三倍赔付。

数据显示，罗永浩在这场直播中销售的“皮尔卡丹”假羊毛衫的售价为79.9元/件，销量为1.95万件，也就是说罗永浩方将代为赔付467.4万元左右。

而就在此前，职业打假人王海也“盯上”了罗永浩，称罗永浩在直播间所卖的某品牌漱口水涉嫌虚假宣传，质疑生产商资质等。

相比罗永浩，另一位当红直播带货主播辛巴却没那么“幸运”了，至今仍还没有从深陷“糖水燕窝事件”中走出来，最新又曝出“客服团队诈骗”余波。

日前直播带货“女王”薇娅名下的服饰公司因为搬迁导致被列入异常经营名单，也陷入舆论风波。

毫无疑问，直播带货是2020年中国经济最火爆的风口行业之一，无论是在疫情之下，还是在经济恢复期，起到了关键驱动作用，为零售业注入了新活力。

但直播带货在井喷式发展的同时，如直播数据造假、虚假宣传、售后服务无门、假货等弊端问题也相伴而来。

特别是最近职业打假人针对当红直播带货主播的“揭露”与“对杠”，让这些弊端再度吸引了市场各方的关注和热议。

其实，即使没有职业打假人“打假”，解决这些问题早已经排上日程，正在逐个破解。

02 “罗永浩们”该如何痛定思过？

那么，直播带货平台、主播、MCN机构等从最近几件直播带货售假事件风波中可以吸取到哪些教训？该如何痛定思过？

第一，直播带货底层商业逻辑与其他形式本质一致，没有改变。

直播带货和其他市场销售形式的本质是一致的，从生产制造、选品、直播间卖货、物流配送，最终送达消费者手中，直播带货只是一种售卖形式，其背后的底层商业逻辑是不会改变的。

无论是辛巴的糖水燕窝，还是罗永浩的假羊毛衫，及带来的关注和影响，也再次说明了这一点，毕竟消费者需要的是正品，是与其支付价格相匹配的商品品质和服务质量。

因此对直播带货参与者来说，首先是要敬畏市场，尊重市场规律，遵守市场商业逻辑，例如严格选品、严把产品质量关、品质关、服务关，否则迟早会被消费者抛弃。

第二，直播带货只是其中一环，整个服务链都很重要

直播带货只是一种电商展销新形式，仅仅是其中的一个环节而已，上游牵涉到选品、采购等，下游牵涉到售后服务问题，需要不断升级和优化现有的整个服务链。

这其中要特别注重售后服务，针对消费者反馈的产品质量问题、退换货等问题，甚至在面对市场各方质疑时，要主动去发现调查问题，核实问题，情况属实则要主动承担责任，认赔认罚。

第三，合规经营才是直播带货行业未来可持续发展的生命线

目前国家及地方对直播带货的规范监管力度正在不断加强。

例如，国家网信办在11月3日发布了《互联网直播营销信息内容服务管理规定（征求意见稿）》，第一次对直播服务流量造假、虚假宣传等作出直接规定。

根据媒体统计，仅在今年11月，国家市场监管部门就出台了3份文件。今年以来，已有不下10份相关监管文件出台。同时全国多个省市地方已经出台了直播带货有关规范和规定。

经济日报日前发表评论称，要给直播带货降降“虚火”。可以看出，强监管和严格规范是未来直播带货发展的主旋律，行业参与者都要严格遵守，合规直播带货才是行业未来可持续发展的生命线。

03 直播带货前景仍可期

迈入下半场及未来的直播带货市场，是否就此凉凉，前景几何？

有数据显示，国内直播电商市场规模从2017年的190亿元迅速增长至2019年的4338亿元。

据商务部监测，上半年全国电商直播超过1000万场，活跃主播人数超过40万，观看人次超过500亿，上架商品数超过2000万。

另有行业报告预计，2020年在线直播参与用户规模将达5.26亿人次，带货规模将突破9000亿元。

直播带货今年成为电商平台和社会零售行业的标配，未来将会继续担当拉动社会消费、促进零售及推动经济发展的引擎。

其实任何一个行业都要经历从野蛮生长到有序规范等多个发展阶段，直播带货同样如此，直播行业现在所面临的问题曾经在多个行业都面临过，例如电商行业刚起步发展时，也面临着假货横行，质量堪忧等各种问题，如今早已大有改观。

故而，我们要客观看待直播带货在发展过程中的利弊双面 ，直播带货仍将会是未来市场主流的一种电商展销形式，只是未来的直播带货将会更加规范，有法可依，有规可循，相信直播带货行业拥有一个健康未来。