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【情定网格】小网格大能量 动人故事暖人心
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今天,刊发全省第三届“优秀网格员”事迹第八篇。
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人物介绍
倪伟,上城区紫阳街道太庙社区第一网格的网格员。
做事要落实落细,更要落在老百姓的心里!
——倪伟
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疫线“拼命三郎”
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2月19日是太庙社区第一批集中观察人员解除观察的日子,看着八十多岁的老奶奶安然无恙的那一刻,太庙社区网格员倪伟脸上露出久违的笑容,悬在心中的大石头终于落地,14天前那惊险的一幕又浮现在眼前……
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2月5日,得知万松岭84号某居民确诊的消息后,倪伟第一个赶到现场,果断封锁单元门,并在短短1小时内完成了病例家属以及该单元所有楼层住户的排摸。然而挑战才刚刚开始,如何安抚居民的焦虑恐惧、动员大家到集中隔离点才是真正的难题。倪伟和网格长郑晓梅挨家挨户隔着门跟住户沟通,做他们的思想工作。5楼有一位长期卧病在床、80多岁的老太太,行动不便,还要时刻吸氧,不能自己下楼,作为确诊病例的密接人员,身上是否携带病毒谁都说不准,怎么办?正当大家面面相觑、担心被感染之际,一个声音打破了沉寂。“我来背吧!”倪伟与其家属上前一起把老人扶着坐起来,因为老人长期卧床、体形较胖,瘦弱的倪伟扶住老人试了几次,没有成功把老人背起,同时考虑到楼层较高,背下去不安全,倪伟又拿来担架打算抬老人下楼,但是担架又很狭窄,出于安全考虑,在与街道、上级卫健部门汇报对接后,决定对老人实行居家医学观察。面对这顿折腾,老人的家属开始变得烦躁起来,担心老人和行李在楼道受到病毒污染,对现场工作人员各种抱怨。此刻的倪伟已经精疲力尽,他强忍着连日的疲劳,耐心给家属解释,答应给老人居家观察提供专人服务保障,慢慢地稳住了家属情绪。
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这只是倪伟在社区疫情防控工作的一个小片段,自太庙社区疫情防控工作以来,身为网格员倪伟变成了名副其实的社区公共服务站“站长”,社区4个卡口的管理都由他“承包”了,为社区居民守住安全防线。每天早上7点,他开始穿梭于各个防疫卡口点,登记册查询一遍,防疫物资是否充实,消杀是否及时,健康码使用怎么样,值班人员是否到位……期间遇到突发问题及时向上级汇报,确保及时解决。既要做好街道、社区、挂包单位的工作人员和志愿者协同联动工作,把大家的劲拧成一股绳,又要部署防控区域点、线、面的安全防疫工作,保证防控监管区的任何角落都不能落下,一直要忙到晚上十一二点。
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连续高强度工作的他,经常被社区书记张莉命令强制休息,而他通常是稍微缓过劲来就跑去卡口了,被同事笑称“拼命三郎”。“大家都这么忙,我哪里躺得住啊……”连日作战,让原本挺精神的85后小伙子变成了沧桑大叔,“好长时间没见到儿子了,估计他快不认识我了,”空下来的间隙,倪伟会看看手机里一岁儿子的照片,“等疫情过去,我要好好抱抱他”,倪伟说。
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今年新冠疫情防控阻击战打响以来,倪伟第一时间投身到疫情防控中,开启“白加黑”工作模式,既对辖区内的人员进行全面排摸、梳理,又为居家医学观察对象送蔬菜、水果等物资,同时配合做好政策宣传、卡点值守等工作。在他看来,用辛苦指数换取群众的安全指数,是非常值得的一件事。“防疫措施要落实落细,更要落在老百姓的心里”这是他经常说的一句话。
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人物介绍
沈燕,西湖区古荡街道古墩社区第六网格网格员。
为了每个家庭的幸福,为了社区的安宁,我愿意守网格、护平安。
——沈燕
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疫情防控
无私坚守 奉献力量
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疫情来临之际,沈燕以分秒必争的姿态投入到防疫工作中去。虽然工作简单但却繁琐,需要极大的耐心和细心。打电话,打到耳朵都疼得嗡嗡作响;上门核查,口罩一戴水气模糊了眼镜,湿透了头发,她就这样坚持“楼不漏户,户不落人”,认真排查,明确辖区人员去向,以高标准完成上级交办的各项任务。
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疫情期间,沈燕每天都要到各小区门口查看出入记录,对进出人员进行筛查。今年2月1日,她在西溪和景小区的登记本上看到家住新安嘉苑的谢某出入记录,第一时间联系到他,询问得知是他的父母从疫区温州平阳来杭州过年,因为自己房子较小,家里有小孩,所以在西溪和景小区租了公寓让父母居住。了解了情况之后,沈燕第一时间对谢某传达了目前的防疫要求和政策,并告知要对其父母进行隔离防控。
一说到隔离,谢某表示不乐意了,白天父母是要来自己家过的,如果隔离在公寓里,一日三餐怎么办?日常生活怎么办?公寓里虽有厨房,但是没有做饭工具,现在什么都没有准备就要隔离,而且自己作为接触人员又没法给父母送物资,谢某就有点急躁。
得知这一情况后,沈燕先明确他们的想法 ,谢某一家和父母分别进行隔离,再保障物资到位。因为不能外出,谢某父母的慢性病药很快就吃完了,为了买到指定二种药物,沈燕跑了好几家药店,才顺利的买齐药品,并及时送到手中。
谢某又担心父母的饮水问题,又联系了沈燕。为了满足谢某父母用水要求,沈燕马上查询联系了辖区的送水站,购买了好几大桶矿泉水送货上门,及时解决了隔离人员的需求。买药、买菜、送水、送垃圾袋等等,隔离人员不方便的事情,沈燕都帮他们安排的妥妥当当,确保谢某的父母能够安心的隔离。元宵节当天的上午,谢某一家和父母经过社区医生核酸检测,一切正常,顺利的解除了隔离。隔离当天,沈燕还为他们送上了团圆的汤圆,让他们非常惊喜,连连表示感谢! 之后又遇到谢某岳父住院开刀需要亲属照顾,沈燕按规定为他们开具了小区出入证明,并叮嘱注意外出个人防护。
沈燕表示,为了每个家庭的幸福,为了社区的安宁,我甘愿坚守网格防控疫情,为辖区居民筑起一道安心墙。
网格日常
做好“服务员” 当好“知心人”
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“谢谢小沈的关心,给我送来了这么急需的东西,口罩我正好派上用场!”收到爱心慰问品的耿师傅非常开心。而谁能想到,这个笑容满满的老人家,一年多以前总是将古墩社区工作人员们拒之门外。
家住古墩社区的耿师傅,今年已经70多岁了,2018年的夏天,他从上城区搬到了西湖区独自生活,平日里也总是独来独往,很抗拒社区工作人员,更不愿与社区工作人员们交流,最后干脆闭门不开了。
但考虑到耿师傅年岁已高,且儿子患有精神残疾,与妻子离婚,多年来独自生活,还有一年多就退休的老社工沈燕担心耿师傅长期独居、不与人交流导致抑郁,没有就此放弃。社区领导考虑她即将退休,而且眼睛也不太好,想让新社工顶上,但沈燕说,自己的经验足,耐心好,社会阅历也丰富,更加能够理解耿师傅的想法,自己去保证能够让耿师傅解开心结,重新跟社会接轨。
每天,沈燕都要去敲下耿师傅的大门,没人回应,她就在门口守着水表,水表一转她就再敲门,就这样坚持了一天又一天,倔强的耿师傅终于打开了门。
为了能与耿师傅有更多的交流,沈燕想方设法加了耿师傅的微信,先是线上常关心、常聊天,时时关注他的所需所求,有关老年人的信息和活动也及时联系通知到他,之后便是常上门、常慰问。渐渐地,耿师傅打开了自己的心房,这个倔老头脸上的冰雪融化,终于有了笑容,他开始主动联系街道社区,表示自己曾是老师,有需要可以找他帮忙,后来耿师傅还成了一名社区热心的志愿者。
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人物介绍
张维亚,西湖区双浦镇小江社区第三网格网格员。
苟利国家生死以,岂因祸福避趋之。
——张维亚
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工作热情 心思缜密
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今年二月,一张“防疫图”在网络上火了。它将防疫各个环节的责任分工,系统、细致、清晰、简洁地梳理出来,被《人民日报》点赞为“疫情防控的人民战争”,也获得网友点赞:“大妈出手,天下无敌!”
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这张图的原创作者就是张维亚。疫情期间,小江社区将工作人员分成了指挥协调、信息报送、巡防管控和后勤保障5个小组。张维亚被分到了后勤保障组,负责防疫物品采购、接受捐赠、清点入库、现场分发、统计制表等工作。而在实际工作中,包括卡口站岗、隔离人员日常照护、防疫宣传、心理疏导等一系列工作,张维亚都勤勤恳恳参与其中。
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如今,这张手绘原图作为抗击疫情的纪念物,被收藏于浙江省博物馆孤山馆区的西湖美术馆展出。
思维导图的“横空出世”,而且出自一名农村“大妈”之手,很多网友一开始也惊呼“怎么可能?”而张维亚说得朴实: “我是个普通的农村妇女,文化水平也不是很高,我只是将我眼睛所看,心中所想,大家实实在在做的事情画了出来。”
然而,实事上这张逻辑严谨的“思维导图”,这比一般人做得更细致专业的工作,绝非一时脑洞大开,也不是普普通通就能做到的。
全家总动员 站岗夫妻档
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张维亚的朋友圈里有一张很特别的照片,昏暗的路灯下她们夫妻俩肩并肩的站着,美其名曰《第二次双人合影》。下面有一个简短说明:“这张照片还是村长子时给我们拍的。这可是我们夫妻俩第二次双人合影呢!很不一样的双照,留一个纪念;很不一样的春节,留一个记忆。”
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(摄于2020年2月7日枫桦东路)
询问起这张照片背后的故事,张维亚说到:“我家先生在国有企业工作,疫情期间企业都停工了,然而基层工作人员是最忙的。他看我们夜以继日地奋战抗疫第一线,作为党员也应该站出来为大家做一点事,于是主动提出值班。”他们把孩子交给公婆带,夫妻俩一起站岗执勤。张维亚还说到:“当时我把一年的班都加了,把一年的夜班都上了,也无怨无悔,因为这里是我的家,这里有我的父母爱人小孩,有我的父老乡亲。保护好我们的社区,就是保护自己的家园。”
“望闻问切” !她说:维权有我!
原标题:《【情定网格】小网格大能量 动人故事暖人心》
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