【地评线】亲属随申码再升级，体现“以尽心为急”

“随申办”APP在上海市政府相关管理部门的要求下，继4月为配合学校复课、儿童出行，新增“亲属随申码”功能，可为家中未成年人申领“随申码”后，如今亦可通过“亲属随申码”为家中60周岁及以上老年人，添加老人的“随申码”了。

“亲属随申码”再升级，让我想起一句古语：“处事不以聪明为先，而以尽心为急”。其释义是，善于处理事情的人，不会把聪明放在第一位，而是把尽心尽力放在第一位。不会把事成有功放在第一位，而是把有利于百姓放在第一位。

随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术的快速发展，智能化服务得到广泛应用，深刻改变了人们的生产生活方式，提高了社会治理和公共服务效能。但同时，我国老龄人口数量快速增长，不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便，无法充分享受智能化服务带来的便利，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。

“数字鸿沟”背后，更多暴露的是没有“处事不以聪明为先，而以尽心为急”。智能技术让许多原先人与人直接打交道的事，变为人与“机”（手机、电脑）接触了。但老百姓在“机”上办事的方便程度如何，并不取决于“机”后之人的聪明程度，而取决于其能否“以尽心为急”。像有的智能菜单页面，只需增设一二个点击功能，便可填上“数字鸿沟”，为什么一些“聪明人”，就是不肯“以尽心为急”呢？

网约车、交话费、买东西……现在智能手机的普及让生活越来越方便，但对于那些不会使用智能手机的老年人来说，不仅没感受到这份便捷，反而给生活带来了新的不便。

11月24日，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，提出优化“互联网+政务服务”应用。依托全国一体化政务服务平台，进一步推进政务数据共享，优化政务服务，实现社会保险待遇资格认证、津贴补贴领取等老年人高频服务事项便捷办理，让老年人办事少跑腿。要求各级政务服务平台应具备授权代理、亲友代办等功能，方便不使用或不会操作智能手机的老年人网上办事。

事实上，只有“以尽心为急”，才能切实解决老年人运用智能技术困难。如今上海“亲属随申码”再升级，除了可作为“健康凭证”，在带老人及孩子上医院看病时，也可不带实体医保卡，到院后打开他们的“亲属随申码”，展码后即可完成看病付费流程。

从随申码，到电子证照、不见面办理、“亲属随申码”……上海“一网通办”这块电子政务服务的金字招牌越擦越亮。这块“金字招牌”背后，有一支改革攻坚团队功不可没。他们所坚持的正是“处事不以聪明为先，而以尽心为急”的精神品格。