德勤中国副总裁杨莹：技术创新已成为企业“抵抗力”的一部分

“技术创新已经成为一个企业韧性和‘抵抗力’的一部分。”12月2日，德勤中国副总裁杨莹在接受澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者采访时表示，在后疫情时代，企业数字化趋势日益明显，企业必须思考如何在多种不确定因素下最快恢复生产力，人工智能，5G，工业机器人等技术的落地不仅将提升生产效率、改变管理模式，也是社会向数字化、智能化发展的基石。

在当天的《博鳌亚洲论坛创新报告2020》发布会上，德勤中国作为报告的撰写合作方，从引领未来、生产发展、幸福生活、改善环境四大维度，对于人工智能、5G、工业机器人等亚洲最具潜力的技术应用前景进行了分析。

杨莹分析称，从中国的角度来讲，2019年我国数字经济占GDP的比重已经达到36.2%，因为数字经济相关产业已经达到了较大的规模，所以其迭代与发展的速度在未来会更快。

因此，支撑数字经济发展的人工智能、5G等新兴技术将不断落地。以人工智能为例，当前，人工智能技术已步入全方位商业化阶段，“从企业变革层面来看，人工智能技术参与企业管理流程与生产流程，部分企业已经实现了较为成熟的智慧化应用。”杨莹表示。

而在行业变革与人力变革的层面，杨莹认为人工智能技术将进一步带来传统产业链上下游关系的根本性改变，提升信息利用效率，并使企业人力结构和对人才的需求发生变化。

科技创新在未来将如何推动企业的改变？在接受记者采访时，杨莹表示，对于企业来说，相关度最高的在于工业机器人及数字化的应用，这些新技术尤其会在具体生产中提高效率，给企业管理与生产模式带来巨大改变。

“亚洲是工业机器人全球最大的市场，而中国又是在亚洲最大的市场，占到全球市场的30%多。”杨莹表示。

在新冠肺炎疫情防控的背景下，杨莹认为工业机器人的应用在未来再有疫情或是其他突发事件发生时，能够有效降低其对经济发展的影响，例如物流机器人、巡逻机器人的应用，再如远程医疗机器人、消毒机器人等医疗细分领域的应用。这也是她谈到的企业与行业韧性与“抵抗力”的一部分。

杨莹认为，从行业角度来看，与人生活和社会整体变化相关的科技创新将有较大发展，例如很多日本企业特别关注人口老龄化相关问题的科技创新。“只要是对人类好的东西，向善的东西，用科技创新去让它实现，这个企业一定会做得非常成功的。”杨莹说。

杨莹称，当前很多企业在探索应用智慧供应链模式，但在可视性、及时反应速度等方面还需要提升。智慧供应链需要大数据、云计算等软硬件基础设施的结合使用，企业对于智慧模式多种技术运用的整体水平还需要提高。

杨莹分析称，后疫情时代的数字经济有两大特点，第一个是线下线上融合，同时更多趋向线上的趋势是不可逆的；第二个是移动支付和新的消费经济，科技在后疫情时期将极大提高人民的生活质量。

从中国与亚洲整体的技术发展、新业态应用来看，杨莹总结道，技术能够赋能线上线下各种业态的发展，与亚洲各国形成互补是提升我国企业创新竞争力的重要手段。

“比如在过去10年里，中国电商消费市场的发展已经是全球领先了，它的供应链是很长的，会涉及到各个行业，还会涉及到各个行业的上中下游。”杨莹表示，我国企业新一轮的自主创新在促进自身发展的同时，也将进一步向其他亚洲国家输出，带来多国、多行业的发展。