汪涵、杨坤直播带货翻车，监管部门终于出手治理

作者：龚进辉

今年以来，直播带货成为新的行业风口，在蓬勃发展的同时，乱象也随之而来。比如，数据造假已成为公开的秘密。以11月为例，高人气的明星真实带货效果也就那样，汪涵、李雪琴先后被卷入刷单风波，杨坤更为奇葩，销售注水严重，气得商家报警，这还真是头一糟出现。

众所周知，对于歌手杨坤而言，32无疑是个幸运数字，作为直播带货圈的新人，他开启自己的32场直播，打出“这是32场直播”的口号，试图吸引更多用户关注。11月8日，“这是32场直播”中的一场直播在抖音登场，当天共售卖40件商品，包括羽绒服、面膜等。

为了登陆杨坤直播间，三位商家给出10万到13.5万不等的坑位费，其中一家还把销售额的20%作为佣金犒赏给杨坤，可谓诚意满满。万万没想到，杨坤带给他们的不是销售奇迹，而只是一时的数据好看，惊人的退货率戳破了前期虚假繁荣的泡沫。更为尴尬的是，有的产品本身销量就不景气。

有的商家反映，尽管杨坤销售额很好，但后两天退款直追销售额，退货率高达90%，实际销售额并不高。另一商家则抱怨道，收回坑费需要3500单，最后只卖出180单，销售额达3万多元，显然不能回本。不得不说，商家让杨坤直播带货简直就是赔本赚吆喝，赚钱是不可能的，顶多是在大众面前刷了波存在感。

“知道明星公布的带货量会有水分，想着挤挤水也还是能赚到，只是没想到全是水分。”一商家心酸地说道。他们原本指望借由杨坤的社会影响力而狠赚一笔，最差的打算是能回本，却遭遇严重“翻车”，无奈成为被割的韭菜，最终走上维权之路。

一商家察觉事有蹊跷，意识到杨坤直播间中可能存在刷单行为。于是，损失惨重的商家们联合起来，不仅建立“杨坤直播被坑商家”的维权群，还选择报警，指出杨坤直播期间涉嫌刷单、造假等问题。

不过，民警听完商家的叙述后表示，即便有证据表明杨坤直播靠刷单来冲量，也只能说是以次充好，不算诈骗，只能算民事纠纷。因此，建议商家走法律途径，警方不予立案。

考虑到商家并非直接与杨坤团队签约，而是与MCN机构签约，因此，被坑惨的商家把矛头直指MCN机构杭州天映公司，对方否认刷单，并称自己也是受害者。而杨坤经纪人杨宇也竭力澄清道，“刷单的事我真不知道，一点都不知道这个事。”

MCN机构、杨坤团队均否认刷单，杨坤直播带货翻车俨然成为一桩罗生门，到头来最吃亏、最受伤的还是商家，他们有苦难言，维权之路注定漫长且艰辛。那么问题来了，直播带货乱象频出，难道商家只能吃哑巴亏，就不能好好刹住这股歪风邪气吗？

当然不是，国家有关部门早已注意到直播带货这一新兴行业，并及时制定相关政策，引导行业朝规划化发展。11月23日，广播总局发布关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知，这一消息对直播电商乃至网络直播领域产生重大影响。通知指出：

要对头部直播间、头部主播及账号、高流量或高成交的直播带货活动进行重点管理，加强合规性检查。要探索建立科学分类分级的实时动态管理机制，设置奖惩退禁办法，提高甄别和打击数据造假的能力，为维护诚信市场环境发挥积极作用。

对于饱受诟病的刷单、数据造假等问题，通知特别强调，“对点击量高、成交量虚高、‘打赏’金额大、业务类别容易出问题的直播间，要建立人机结合的重点监看审核机制，跟踪节目动态，分析舆情和原因，及时采取措施，防止导向偏差和问题。”

可以预见的是，未来直播带货将依然十分火爆，随着监管逐步落地和商家回归理性，行业滋生乱象、猫腻的可能性或将不断降低，商家被割韭菜的现象也将越来越少，正本清源，助力实现可持续发展。