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学会向“霸王条款”说不!
“退、换商品包装或外观必须完好,否则收取相关费用”
“此卡务必在有效期内使用,卡内金额过期作废”
“本卡最终解释权归××公司所有”
“.......”
生活中,我们无时无刻不在订立着合同,有口头合同、书面合同等,在一些合同中常会有一些霸王条款,所谓的霸王条款,主要是指一些经营者单方面制定的逃避法定义务,减免自身责任的不平等的格式合同。那么“霸王条款”有哪些特征呢?遇到“霸王条款”我们又该怎么办呢?
“霸王条款”往往以格式合同、通知、声明、店堂告示、行业管理等方式出现,具有五大共性:
1.减免责任,逃避经营者应尽的义务。
2.违反法律规定,任意扩大经营者权限。
3.排除、剥夺消费者的权利。
4.权利义务不对等,任意加重消费者责任。
5.利用模糊条款掌控最终解释权。
·存在原因:
生产者和经营者处于垄断地位,信息不对称,导致消费者别无选择。
·遇到霸王条款应该怎么办?
1.遇到霸王条款后一定要保存好消费的证据,这个是维权必须的要素;
2.拨打12315消费者权益保护热线进行投诉维权;
3.工商行政主管监督部门进行投诉维权,交由政府行政部门对商家进行处罚,维护自己的权益;
4.通过司法程序来维权,就要拿起法律的武器来保护自己,《中华人民共和国消费者权益保护法》是我们最坚实的后盾。
·行政处罚:
《工商行政管理机关行政处罚程序规定》第四章 行政处罚的简易程序 第六十条
违法事实确凿并有法定依据,对公民处以五十元以下、对法人或者其他组织处以一千元以下罚款或者警告的行政处罚的,可以当场作出处罚决定。
撰稿:董 雯
图片:关盛元
原标题:《学会向“霸王条款”说不!》
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