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对话谢欣：什么是字节跳动的耐心？

2020-11-19 17:28

来源：澎湃新闻·澎湃号·湃客

原创陈桥辉 Tech星球

飞书的“无限大会”放大招？

Tech星球(微信ID：tech618)

文 | 陈桥辉

编辑 | 杨晓鹤

头图 | IC photo

“飞书的目标设定不是3-5年，而是5-10年，甚至更长时间，我们有长期耐心将它做好。”

11月18日，已经诞生2年的飞书召开了首次发布会，相比“APP 工厂 ”那些中台+算法打造的产品，不断打磨的飞书终于面世了，在接受Tech星球（微信ID：tech618）等媒体采访时，字节跳动副总裁谢欣坚定滴说出了上面这句话。

飞书的正式发布源于2019年8月。说到飞书的由来，字节跳动副总裁谢欣表示，“字节跳动成立以来，每个时刻都在寻找当时最好用、最先进、最适合的工具，在试用了市面上的主流办公工具后，由于都无法满足公司对协作效率的需求，最终自研飞书。”

飞书可以说是字节“慢工出细活”的产品缩影。2016年，Lark（飞书）的雏形在字节跳动内部诞生，2018年走向海外，2019年国内版飞书发布，2020年11月正式召开首次发布会，飞书慢的不像字节推出的产品。

“我们本打算年初召开发布会，但是疫情的原因耽搁了”，飞书总裁张楠提到早应该和大家见面聊聊，但疫情如军令，疫情中，所有线上办公产品都开展了用户之战。期间，多家线上办公产品相应崛起，例如年初诞生的腾讯会议，上线短短两个月现在日活超1000万。与此同时，飞书也开始大力推广，宣布全面免费开放，不限组织规模不限使用时长，这也帮助飞书在当时获得了大量的曝光，开始为人所知，但这相比拥有亿级用户的钉钉以及企业微信还有差距。如今，飞书已经开始了蓄力追赶的步伐。

在线办公产品最终比拼的是对新一代办公方式的理解，“基于信息流而非工作流、激发员工的大脑而非双手。”字节跳动张楠也重点强调了飞书两大核心优势。

钉钉从管理出发，企业微信从连接出发，飞书从协作出发，条条大路通数字化办公时代的“罗马”，飞书的核心优势能否助力其更快到达？

从产品全家桶看飞书的产品力

俗话说“一个好汉三个帮”，这次，飞书将评价优良的产品功能独立出来，形成一个产品矩阵。

根据飞书推出的已知产品资料，Tech星球做了一个简易的产品架构图，通过图中的信息可以看到，飞书在今年共推出了4款独立App，分别是“飞书会议室控制器App”，“飞书会议签到板App”、“飞书文档App”，以及“飞书会议App”，由于飞书极速版App已下线，故不做讨论。

这4个产品的侧重点都各不相同，可以看做是飞书将原有的功能进行划分，让它们满足不同办公人士和企业的需求。

通过产品体验可知，飞书会议室控制器是一款配合飞书会议室主机应用的应用产品，可安装在平板电脑上使用。通过飞书会议室控制器，可一键发起会议，也可邀请其他会议室和飞书用户加入会议。

而飞书会议室签到板是集日程信息展示和签到为一体，与飞书日历打通的会议室预约签到应用产品。通过设置签到和释放规则，未签到的会议室可被释放并重新被预约，推进会议室资源的有效利用。

飞书会议实现了全流程全链路加密，支持最多100人同时在线会议，是一款面向未来的生产力工具。

最近上线的“飞书文档”，则是一款可多人实时协作的免费在线文档，整合文档、表格、思维笔记、云盘等功能于一体，支持多种设备和平台，提供从记录、分享到沟通、协作的一站式解决方案。这与字节投资的石墨文档有点类似，更加侧重协作的飞书文档预计能获得用户认可。

以上4款新产品，“散是漫天好评应用，聚是最好的在线协作办公产品”。飞书将日历、文档、视频会议、审批等各种功能都与IM整合打通。甚至飞书文档中也可以“插入一切”，无论是音视频、文件、表格，还是流程图、投票、沟通群，融合打通始终是飞书的关键词。

除了推出独立产品外，飞书App在内部的扩容上也不容小觑。比如最近内测的圈子功能，将打通飞书公司之间的壁垒，以及打通群与群之间的一条重要通道。可以说，这是飞书从办公领域走向社群运营，从职场进入更多社会性组织的重要一步。

另外，飞书的应用商店嫣然已成为了一个开放应用平台，其中含有自研的，例如飞书问卷、飞书翻译等，还有诸如电子签单平台法大大等ISV（第三方软件开发商）。

可以说，今天亮相的飞书已经是初步完全体的形态，在市场竞争中具备了一定的比拼资本。

飞起来，书写未来

飞书选择2020年作为开启下一个十年的时间节点，恰到好处。

IDC指出，到2025年，千禧一代和Z一代为代表的互联网工作者将占70%以上，成为全球劳动力的主要组成部分，年轻人将成为互联网企业的主力军。

相对的是，如果企业在发展的同时，没有更新适合年轻人的协同工作模式，企业不仅在人才招聘上会失去竞争优势，在工作效率上也会大大减少。

新生代是撑起企业未来发展的核心群体，很难想象，这些用惯了新潮互联网产品的年轻人如何忍受传统办公系统的陈旧和冗杂。飞书打破了层级的关系，让信息透明流动，OKR并非KPI的管理方式，也让新生代更易接受。

正如分析人士所说，良好的协同办公体验是“抓住”新一代工作者的必要手段，而新一代工作者数字化需求大多集中在：超越传统办公室场景，实现随时随地沟通协作、并减少重复劳动。

所以这也是多家线上办公工具提供商所面对的问题。这也促使多个办公工具做出了改变，像钉钉，在今年就推出圈子功能，意图构建一个C端社交圈，吸引年轻用户的喜爱；腾讯会议则是推出了定制专属会议号服务，满足年轻用户的个性需求。

发布会上，谢欣认为，飞书既能解决当前的问题，也可以去创造未来的可能。知识经济时代，企业最重要的生产要素发生了变化，人和信息成为企业构建竞争力的核心。飞书围绕着人和信息思考产品。当工具把人和信息都服务好的时候，会出现一个新现象：知识的涌现。

正如谢欣在采访时中提到：“组织的核心竞争优势是创造力，而非执行力。”

飞书的理念已经得到一些企业的认可，小米董事长雷军曾在微头条中表示，“飞书在信息创建、分享，以及协同办公方面，非常简洁、高效，的确越用越顺手”，这或许是飞书在努力的方向已经得到了成效。

但不可否认，飞书在现阶段仍然存在一些问题，比如飞书缺少对外部流量的获取，以及社交的运用。甚至飞书所倡导的理念过于阳春白雪，如何走向传统行业的下里巴人，也是其必须跨过的巨大难题。时至今日，飞书缺少自有的社交账号体系，加好友仍以扫二维码、手机号为主，而不是自成“飞书号”这种独立ID，这在社交关系的建立上仍会有不方便之处。