全球城市观察︱云监考软件惹争议，美多所大学发出抗议

新冠疫情改变了传统考试的形态，集中式考场和来回巡视的监考官都暂时消失，考生们需要在家中进行线上考试。而为了解决作弊问题，许多大学购入了第三方软件，进行“云监考”。

常见的云监考方式大致如下：考生需要打开摄像头，先进行身份验证，再对“考场”环境进行扫描，确保房间内没有其他人，墙壁、桌面上没有可能作弊的其他物品；考试全程摄像头和扬声器需要保持打开状态，系统会监测有没有其他人声；一些云监考软件还要求配备一面镜子，将电脑屏幕上的内容反射回摄像头，确保考试中未曾打开其他非必要的网页或软件。

一些云监考软件通过追踪考生的眼部、头部动作，发现并举报可疑行为。

疫情带火了云监考软件。图片来源：ProctorU官网

《华盛顿邮报》报道了北卡罗来纳州农工州立大学在9月进行的一场国际市场专业考试，考试结束后老师向学生们群发了一份怒气冲冲的邮件，称云监考软件检测出“一名学生在6分钟内，头部和眼部异常动作了776次”。

云监考软件如何定义作弊？哪些行为会被系统判定为“异常”？学生们对此存疑。

许多人认为，一些无意识的行为习惯会被误认为作弊。比如有人习惯小声读出考题，会被当作可能与门外的其他人串通考试，也有人习惯在思考时看下其他地方，也会被认为是眼部“异常举动”。而被认定为作弊可能会危及其职业生涯，包括其后的实习和就业。

一些学生开始研究代码，试图弄清“算法如何描述我、定义我”。

许多云监考软件公司表示，老师仍对监考结果有“最终判定权”，他们可以根据对学生习惯的了解，忽略一些系统的明显错误，进行人工修正，但没有办法确保绝对的公平。

云监考软件假定每个人都能找到一处安静、不受打扰的空间作为考场，有稳定的高速宽带、有安全的设备，但这在实际操作中暴露出各种问题。比如数字鸿沟，一些地区的网络覆盖率很低。

有的考生是单亲妈妈，门外孩子的打闹声会被系统监测到，有可能被判定为异常声音。深肤色的考生需要额外打光，以免无法被系统识别。

有考生因为习惯在思考时将视线转向其他地方，一场考试中被多次“踢出”考试系统，每次都需要重新登录、验证身份，并用摄像头再次扫描考场环境，这些都会消耗时间。

提供云监考软件的公司也给出了自我辩护，他们表示，没有监考会让在线考试成为灾难。ProctorU已经与全球范围内的1200所学校合作，过去一年，他们总共监考了390万个“个人考场”，其中共标记出24.7万个确认违规的行为。

云监考软件ProctorU发布了过去一年他们监测到的考试数据。图片来源：ProctorU官网

此外还有隐私和安全问题。科技公司存储了大量个人视频数据，可能成为网络攻击的漏洞，尽管许多公司声明，会在考试结束后的一段时间内删除数据。2020年7月，ProctorU就遭遇了一次黑客攻击，40万份包含考生姓名、密码、家庭住址的信息泄露。

目前，在加州、科罗拉多州、佛罗里达州、马萨诸塞州、纽约州、俄亥俄州、得克萨斯州、威斯康星州和华盛顿州，数千名学生进行了请愿，要求取消云监考作弊软件。加州大学伯克利分校等几所学校已经暂时停止了云监考。