迈巴赫漏水，车主贴“胶带雨布”走红，客服回应

如果你有一定经济实力

可以买到你梦寐以求的豪车

买回来发现豪车漏水

你会怎么办？

近日，一辆特别的豪车

出现在上海街头

挺霸气的豪车

车顶却是用胶带

贴起来的三色雨布

怎么回事？

近日，这辆车的车主在网络上发布视频称花215万元买了辆梅赛德斯-迈巴赫，提车2天发现车内有异响，10天后去4S店查询无果，回去的路上发现A柱内饰漏水。

4s店维修时，在未告知车主的情况下，进行了大规模拆解，车主表示想贴钱换车，但最终估价折损近80万元。

车主在今年8月发布视频称，7月1日提车，发现问题后不断跟4S店、官方400电话沟通。事情发生后的一个月以来，还没有收到正式的回访。

维权无果后，车主采取了网络曝光的方式。爆改网络歌曲《还我妈生迈巴赫》，还发布多条视频，拍摄顶部用胶带和三色雨布遮盖的迈巴赫，引起网络热议。

车主将账号就取名为漏水车车主，截至目前，账号粉丝接近20w，有多条视频点赞量超20w。

账号还开了橱窗带货，卖的就是彩条雨布和黑黄胶带。

还有很多网友用该车主的照片在迈巴赫官方账号“求购”，询问这个版本还有吗？

因贴三色雨布的迈巴赫走红网络，不少网友就开始模仿车主，将自己的车子也粘贴上三色雨布。

奔驰客服回应

梅赛德斯奔驰一名客服工作人员表示，后续奔驰方会有专人跟进，如当事车主有需要，也可以直接致电客服进行反馈。车辆在售前或者售后使用过程中，有任何问题，都可以与经销商进行沟通处理。梅赛德斯奔驰的授权经销商亦负责车辆的授权以及售后问题，针对经销商给到的方案和解释有任何异议，可以随时致电奔驰方进行反馈对接。

另据齐鲁晚报齐鲁壹点报道，当事4S店8日表示，该车不符合“三包”条件，但可以谈修复赔损。

130万买奔驰迈巴赫

刚提就返修

据蓝鲸新闻报道，今年6月，万先生在广州市龙星行汽车销售服务有限公司（下称广州龙星行）购入一辆奔驰迈巴赫S480L，该车发票价为131.2万元。提车不久就遇到了包括后排互娱系统无法正常使用、右后座椅腿拖伸不出来、数字钥匙失效、右后遮阳帘盖不能复位等问题，截至7月下旬已进厂两次。

更令万先生烦恼的，还是多次收到该车“起动机蓄电池电量处于临界点”的短信提示。“6月7日还没交钱之前就已经收到提示，销售跟我说没事，后面进厂检修了一个星期左右，4S店告知是电子感应原件故障造成的。”

几番折腾下，万先生向4S店提出了抗议，认为后者涉嫌将故障二手车当新车卖，要求更换新车，但遭4S店拒绝，理由为该车为新车，且故障没达到国家3包换车标准。

律师：

消费者可通过两种途径主张权利

“车主购车后发现车辆存在质量问题、希望更换车辆，但被4S店以不符合三包换车标准拒绝的，可以通过两种途径主张权利。”广东法制盛邦律师事务所高级合伙人李子龙在接受蓝鲸新闻采访时表示，一是根据车辆买卖合同约定要求4S店更换，二是在确认车辆符合三包更换标准后根据法律规定要求4S店更换。

对于第一种，其称，根据《民法典》第五百零九条：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”及《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”如车主遇到的一系列质量问题符合双方约定的更换条件，不管是否符合三包换车标准，车主均可以凭此要求4S店更换车辆。

至于第二种，李子龙表示，可根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（下称“《规定》”）第二十四条：“家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一……销售者应当更换或者退货”。4S店所称“三包换车标准”即该条规定的四种情形，包括因严重安全性能故障累计进行2次修理仍未排除故障或出现新故障，发动机、变速器、动力蓄电池因质量问题累计更换2次仍不能正常使用等。

广东法制盛邦律师事务所律师杨杰则建议，当下车主应固定车辆存在质量问题的材料，并咨询专业人士初步确认车辆情况是否符合相关规定。如符合、4S店仍拒绝更换，则车主可以通过委托律师发律师函，向4S店所在地的消费者协会、市场监督鼓励部门投诉，向4S店所在地所属的基层人民法院起诉的方式维护自身合法权益。

其指出，即使车辆可能不符合三包换车标准，若需频繁维修，车主亦可根据《规定》第二十一条：“家用汽车产品在包修期内因质量问题单次修理时间超过5日（包括等待修理零部件时间）的，修理者应当自第6日起……或者向消费者支付合理的交通费用补偿”，要求修理厂支付相应交通补偿。

原标题：《迈巴赫漏水，车主贴“胶带雨布”走红，客服回应》

阅读原文