网易云音乐：没有删库，没有跑路，送7天会员

天天在线讯，8月19日，“网易云音乐崩了”登上热搜，故障持续数个小时。17时30分，网易云音乐官微发文称，“大家好，没有删库，没有跑路，故障已陆续修复～作为补偿，8月20日0-24时，云音乐搜“畅听音乐”，可领取7天会员权益到您的账户（具体规则请见活动页面）抱歉必须再说一遍，请您息怒～”

在社交平台，网友晒出各种网易云音乐崩溃的帖子：有的是无法加载出歌曲播放信息，有的是无法登陆服务器、页面白屏等等。

不少网友表示，“电源拔了、耳机重新连接、无线关了、飞行模式、重启蓝牙、重启软件、重启手机、看话费是否欠费、看会员是否过期，最终才想到来热搜看一看”“我怀疑手机，怀疑流量，怀疑wifi，手机重启了，软件重装了，没想到坏的是你小子自己”“我以为是我手机出问题了，我还两个手机一起关了机再试试”.......

15时08分，网易云音乐官微回应称：“大家好，因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，我们正在加紧修复，非常抱歉。感谢大家的等待。”

有知情人士对媒体透露，网易在贵州建立了新的机房，并已完成了旗下业务的分阶段搬迁工作。其中，网易云音乐在2024年第二季度刚刚完成了向贵州新机房的迁移。然而，新机房的初期运行可能并不如预期般顺利，存在一些问题和挑战，这也是导致此次服务中断的可能原因之一。

知情人士还透露，网易云音乐近期进行了一定规模的人员调整，这可能也在一定程度上影响了故障排查和修复的效率。

财报显示，截至2023年12月31日，网易云音乐雇员总数为1359名，上年同期为1540名，减少181人，降幅13.32%。