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喜来登住客投诉称2岁孩子被砸伤,近乎毁容!酒店回应
近日,詹先生向记者反映称,其2岁儿子在上海崇明由由喜来登酒店,被倾倒的三脚圆桌砸中两眼间,近乎毁容,而酒店拒不承认此事为安全责任事故。对此,7月29日,涉事酒店有关负责人回应称,暂未与家长就赔偿方案协商一致,目前仍在沟通当中。“我们确认在正常使用下,此圆桌对于入住客人(包括儿童)并无安全隐患。”
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事发现场。
据詹先生介绍,7月6日,他与妻子、2岁儿子入住上海崇明由由喜来登酒店(下称“喜来登”)亲子房型期间,房内的三脚圆桌被儿子轻触即发生意外倾倒,桌子边缘及桌上厚重玻璃直接砸在孩子两眼之间,伤口长达近3厘米,鲜血染红半件衣服。给小孩伤口清创缝针时,“三个大人死死按住,小孩哭得撕心裂肺。之后晚上睡觉经常会惊醒大哭。”
詹先生认为,酒店亲子房放置三脚圆桌存在很大的安全隐患,三脚桌重心容易失衡,轻压桌子边缘即会歪倒,且圆桌及桌上玻璃均未固定。詹先生告诉南都记者,事发后他进行多次投诉,“酒店方推诿扯皮,始终不认为此事系安全责任事故,且拒绝出具伤情鉴定委托书。”孩子医疗费等支出已超过5600元,而酒店的理赔方案是补偿3800余元,詹先生对此并不认可。
针对该事件,7月29日,喜来登有关负责人回应记者称,对于儿童在房间内受伤事件,酒店深表遗憾。喜来登一直非常关注儿童的伤势和恢复情况。此前已经跟保险公司制定了一个赔偿方案,但遗憾的是暂未与家长就此赔偿方案协商一致。目前仍在与家长沟通当中。
针对客人提出的客房内三角圆桌的安全问题,酒店已积极配合当地派出所完成了房间的检查,警方未对三角桌提出安全方面的质疑。同时,酒店工程总监已完成对每一间客房的三角圆桌的安全检查,“我们确认在正常使用下,此圆桌对于入住客人(包括儿童)并无安全隐患。”酒店将定期对客房内的桌椅和家具陈设进行维护检查,排除安全隐患。
原标题:《喜来登住客投诉称2岁孩子被砸伤,近乎毁容!酒店回应》
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