拼多多回应“商家刷单提高销量”：刷单平台与拼多多无关

河南商报记者调查期间发现，商家通过点击“空包网”可购买有真实物流信息的空包，通过刷单提高销量，并通过“拼多多授权发货”一栏可直接发货。那么，拼多多是否有意在为商家刷单提供便利？又是如何管理商家刷单行为的呢？

【说法】

拼多多公关部人员回应

刷单平台与拼多多无关

5月22日，河南商报记者通过电话联系到拼多多客服，将上述刷单网站地址发给对方，对方表示打不开，而记者在电脑前输入网址仍能打开。

对于拼多多如何管理刷单行为等疑问，对方表示需上报领导才能给予回复。

5月23日下午，一名自称拼多多公关部郭姓女子给河南商报记者发来回复。

对于某刷单平台与拼多多平台的关系，对方回复中称该网站与拼多多毫无关系。对于刷单行为的管理，回复中称：“拼多多严厉打击刷单行为，通过风控系统的大数据模型全天候巡查，以及风控专员不定期巡查等手段，24小时进行监控。刷单行为一经发现，会依照平台规则对违规商家进行处理。”此外，对方还表示拼多多从未给任何刷单平台授权。

【疑问】

不发货为何有物流信息

快递企业称需调查

河南商报记者注意到，上述刷单平台明确注明“拼多多互动”区域，此外，在空包网上点击“拼多多授权发货”按钮，记者在拼多多店铺上的发货订单信息，全部显示在了该网站上，这又是为何？记者测试期间并未真正发货，为何会真有快递接单，并显示运输和签收？

【申通】

5月23日上午，河南商报记者联系到申通快递上海总部的工作人员杨先生。杨先生告诉河南商报记者，查询显示已经签收，“如果真没发货可能就是刷单了，不过中间要经过发件公司、转运中心、派件公司，难度有点大。”至于为何出现这种情况，杨先生表示需要监察部门查询后才能得知。

【国通】

测试期间，记者还发现，作为刷手，随便填写一个地址就可发货，记者虚拟了沈阳一个地址，虚拟了一个人物，但几天后，商家选择的国通快递却显示这个虚拟的人物本人已签收。而记者所填写电话号码均为真实号码，却并没收到快递来电。对此，河南商报记者联系发货并显示有物流信息的国通快递，一名客服告诉河南商报记者会将此事登记，需要当地网点核实后才能给出回复，并未给出回复期限。

5月23日下午，国通快递一名陈姓客服经理告知河南商报记者，目前公司正在调查，但并未透露调查时间，而另一名工作人员表示公司是禁止“空包刷单”业务的。

【最新】

记者测试账户被锁定

空包网仍可照常注册

23日下午6点左右，河南商报记者将此事向申通快递、国通快递和拼多多三方反映后，再次登录在空包网注册的账号，却显示此前做测试的账号已被锁定，提示显示：“对不起，您的账号已被锁定，可能您违法使用空包行为，您的行为会被记录，严重者将承担法律责任！请勿在本网站重新注册账号进行违法行为，否则后果自负！”

随后，河南商报记者尝试在上述“空包网”再次注册，通过另一个QQ号瞬间即可注册登录。

【观点】

刷单行为取证较难

应利用技术手段甄别

对于刷单现象，河南商报记者咨询了北京师范大学法学院教授、亚太网络法律研究中心主任刘德良和电子商务研究中心法律权益部助理分析师贾路路。

刷单平台为何屡打不绝？刘德良表示，网络是开放的，没有地域性，消费者的从众心理加上电商平台聚集的人气，让消费者在选择商品上面临选择困难，客观上为刷单平台的产生和发展提供了条件。

此外，刘德良表示刷单本身是一种失信行为，从刷客到电商再到物流等形成一个黑色产业链，商家有这种需求，就会与刷单平台形成供需关系，物流提供虚假信息也能获益，这是扰乱市场秩序的行为，但是网络交易大多是电商平台制定的，因此取证较难。“除了加大执法外，还需要建立诚信体系，对于刷单的电商和物流以及平台列入失信名单，而不仅仅是罚款。”

另外，贾路路告诉河南商报记者，在平台方面，要充分利用技术手段对刷单行为进行识别，按照平台入驻协议的规定，加大对刷单经营者的追责力度。