深圳女子百度搜洋酒回收被骗，维权被告知搜索未登账号不赔付

央广网深圳12月8日消息，据中国之声《新闻晚高峰》报道，“百度一下，你就知道”，然而，深圳市民易女士在手机上“百度”了一下，却招来了骗子。易女士近日向央广新闻热线反映，她家里有一瓶价值两万多元的路易十三，通过百度找到一家礼品回收公司，但这家公司竟然“狸猫换太子”，将易女士的洋酒调包。

上当的易女士给百度客服打电话维权，却被告知因为易女士使用搜索引擎时没有登录百度账号，不符合百度的赔付计划。

深圳市福田区莲花北村的易女士家中有一瓶洋酒路易十三，市场价两万多。因为要搬家，易女士想把这瓶酒卖了。她先咨询了小区内的礼品回收店，对方上门看酒后，给出了11300元的收购价格。

易女士说：“小区的店说包装有破损，本来13000后来减到11300，我觉得有点低。我看到百度上也有洋酒回收，试着搜了下，发现有很多。”

9月11号中午一点左右，易女士通过手机百度，以“洋酒回收 深圳”为关键词，搜到一家名为“深圳儒雅礼品回收公司”在百度上的推广广告。由于这家公司距离较近，而且出价较高，易女士就选择这家公司上门收酒。根据易女士调取监控的情况，上门收酒的共有两个人，一高一瘦，其中一人中途离开又返回。由于对方出价较低，这桩买卖没做成。

易女士回忆说：“他到了我家之后，给我打电话说酒的包装破损严重，只能给九千块钱。我说算了吧，你把酒放这，我不卖了。”

第二天，易女士又给小区内的礼品回收店打电话，准备把洋酒以11300元的价格卖掉，但是对方上门一看，告诉易女士，酒已经被调包了。“他来了之后就把酒打开，一看就说你的酒被人调包了。我问他怎么看出来的，他说编号不对，酒一看就是假的。”

小区礼品回收店负责人向记者证实，的确去易女士家看过两次酒，第二次怀疑酒是假的。

易女士赶紧打电话报警，深圳市公安局莲花派出所出具的报警回执显示，易女士报警的时间是9月12号上午11点01分。根据警方出具的价格认定明细表，易女士被调包的洋酒是LOUISXIII（路易十三）40%vol，700ml一瓶，购置日期是2016年3月，认定的价格为2万元。莲花派出所谢警官介绍说，近日已经抓获其中一名犯罪嫌疑人，目前确定酒被调包，但被抓获的这名犯罪嫌疑人不承认，尚不能排除是另外一名犯罪嫌疑人作案，警方正在跟检方沟通。经查证，这两名嫌疑人在其他地区有类似的作案记录，“套路”是一样的。

谢警官介绍说：“2015年，在广东清远市，也是这两个人去收洋酒。我们把相关档案调回来了，手法基本一样，都是被害人在网上看到嫌疑人收购洋酒的信息，给嫌疑人打电话，嫌疑人上门看酒，折腾半天，找借口不收酒。报案人回家发现酒被调包。”

通过搜索引擎打广告，以高价为诱饵上门，再以白菜价格砍价，趁人不备以假换真，易女士认为，这就是百度上洋酒回收骗子的套路。易女士向百度客服打电话维权，客服回复她，百度有一个保障计划，但易女士当时使用百度搜索时没有登录百度账号，因此不符合赔付条件。

百度客服回应说：“保障计划的赔付条件是登录百度账号进行购买，但易女士没有登录百度账号，不符合保障计划的赔付条件。”

记者也就相关问题咨询百度客服，得知百度保障计划必须满足登录百度账号。对此，易女士认为百度在推卸责任。“使用百度以来，我从来没有在百度上申请过任何账号。我们在搜索时，百度也没有设置提醒说，为了保障你的权益，请你去先登录。”

更令易女士气愤的是，她向百度投诉请求关闭这家公司在百度的推广，百度客服称收到易女士的投诉，相关人员也会跟进，但需要当地公安提供材料。

目前，这家公司的网址szmjhs.com仍在百度可搜，但公司名称已经换成了安徽阜阳一家礼品回收公司，网页上“诚信礼品回收”几个字非常显眼。易女士认为，百度平台审核把关不严，应承担相关赔偿责任，停止该链接在百度平台的推广。但就这两点要求，百度客服的答复并不能令易女士满意。事件进展，中国之声将会持续关注。

（原题为《市民百度搜洋酒回收遇骗局 维权被告知搜索时未登账号不赔付》）