iPhone6及6s异常自动关机，苹果承诺为用户更换电池

针对苹果iPhone 6、iPhone 6s 系列手机异常自动关机一事，16日，澎湃新闻记者从上海市消保委获悉，其已约谈苹果中国总部，对方表示，手机自动关机原因暂不明晰，需向美国总部送检。此间，苹果公司承诺将采取临时性措施来保障消费者的正常使用。比如，更换电池板。

上海市消保委透露，目前已受理多起相关投诉，并已于上周就此事约谈苹果电脑贸易（上海）有限公司（也就是苹果中国总部）相关负责人。苹果公司方面表示，正积极与美国公司总部进行沟通，就相关产品问题做出技术判断。对于目前部分已投诉的消费者，苹果公司承诺将采取临时性措施来保障消费者的正常使用。比如，更换手机电池板等。不过，苹果公司表示，并不确定更换电池板就能彻底解决手机自动关机的问题。

对此，上海市消保委敦促苹果公司以最快且最便捷的方式查明问题原因，解决消费者诉求。上海市消保委也将继续关注此事的后续处理情况。

11月15日，中国消费者协会陆续接到消费者反映自己使用的iphone6和iphone6s系列手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机、系统升级后自动关机情况仍存在、环境较冷甚至室温时自动关机、自动关机后不连接充电器无法开机等现象。鉴于苹果iphone6和iphone6s系列手机在中国有相当数量的消费者，且同一问题反映人数较多，中国消费者协会已经向苹果（中国）有限公司就iphone6和iphone6s系列手机异常自动关机问题进行查询，中消协将关注此事的进一步发展，维护消费者合法权益。