电商质量管理将有国家标准：阿里参与制定，马云当副主任委员

“电子商务对未来的改变会影响到社会生态的方方面面。现阶段的电子商务要从不标准走向标准，电商标准化是成熟的标志。”4月6日，阿里巴巴董事局主席马云在杭州召开的“全国电子商务质量管理标准化技术委员会”（以下简称“全标委”）成立大会上表示。

澎湃新闻（www.thepaper.cn）了解到，“全标委”是国家质检总局下属、专为电子商务各方面制定标准的组织，马云是其副主任委员。同时，阿里巴巴作为国内最大的电商平台，将成为电商标准制定的样板和参与者。

2016年3月31日财年底，阿里巴巴成为全球最大的零售体，超过3万亿元的成交额相当于2015年全国零售市场成交总额的十分之一。另据商务部统计，2015年电子商务交易额约20.8万亿元；网络零售交易额3.88万亿元，其中实物商品网上零售额3.24万亿元，中国已成为全球最大的网络零售市场。

马云表示，标准和创新像太极的两面，创新到一定程度，需要停下来总结，也就是制定标准，“如果有一天阿里巴巴这个企业不在了，我希望阿里参与制定的标准继续存在。阿里一直在探索形成标准，比如在阿里平台上，炒信不可以、卖假货不可以，这就是我们形成的标准。”

电商平台的质量管理模式与传统企业的存在显著差异，虽然近年国家标准委发布了几十项电子商务相关标准，但对常用的电子商务业务尚缺乏统一的标准。澎湃新闻获悉，“全标委”将围绕电子商务的基础通用、质量管理、诚信体系、质量风险防控等制定国家标准。阿里作为参与方，将在业务术语，平台的商品信息发布规范、近似品牌评价指南、商家入驻资质审核规范、商品质量管理指南、交易纠纷处理规范、发货签收与退换货规范、商家申诉业务规范等方面参与标准制定。